Как решить проблему с переплатой за коммунальные услуги при отказе управляющей компании сделать перерасчет?

В связи со сложными жизненной ситуацией (ребенок инвалид требующий постоянного ухода, оплата ипотеки) вышла на работу переехали к бабушке в Плотниково в квартире не проживали с лета 2018 г, но коммунальные исправно оплачивались в том числе авансом за 2-4 м 3/месяц ХВС и ГВС и 100 кв. ч электроэн-так накопилась переплата. В марте 2019 г обратилась в управляющию компанию сделать перерасчет в соответствии с актом фактических показателей на счетчиках - отказали первично посоветовали добавлять по 1 л и так постепенно выйдите на оплаченные объемы. Далее в апреле предложили написать заявление о приостановке автоматического начисления которое без предупреждения прекратили его действие через три месяца опять начисляли по норме за август сентябрь 2019 г. В октябре по заявлению сделали перерасчет но только за тот объем который был автоматически начислен, предыдущую переплату во внимание не взяли но показания в платежном документе обнулили до показателей на счетчиках отраженных в акте. Тем самым опять два месяца плачу при наличии переплаты Как быть в такой ситуации гл бухг управл компании не принимает никаких возражений Куда обращаться урегулировать данную проблему?