Сделала маникюр. На следующий день все ногти пожелтели. В салоне отказываются возвращать деньги. Что делать куда жаловаться.

Question

Таиров Айрат Энварович · Accepted Answer

Добрый вечер, напишите претензию прежде всего у ту организацию, где вам некачественно оказали услуги. На сегодняшний день такой порядок, что необходимо соблюсти досудебный порядок. Если не ответят либо откажут Вам, то мело можно обращаться в судебные органы власти Закон о защите прав потребителей на Вашей стороне. Главное изложить все грамотно и по полочкам.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, когда после маникюра ногти пожелтели, свидетельствует о некачественном оказании услуги. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 29), вы вправе требовать возврата уплаченной суммы, если услуга оказана с недостатками.

**Что делать:**
1. **Зафиксируйте доказательства**: сделайте фото пожелтевших ногтей, сохраните чек об оплате. Желательно получить заключение дерматолога о том, что пожелтение вызвано именно маникюром (например, аллергическая реакция на материал).
2. **Направьте письменную претензию** в салон с требованием возврата денег. Вручите её под подпись или отправьте заказным письмом с уведомлением. Укажите срок для ответа (обычно 10 дней). Ссылайтесь на ст. 29 Закона о защите прав потребителей.
3. **Если салон отказывает** — обратитесь в Роспотребнадзор (территориальный орган) с жалобой на нарушение прав потребителя. Также можно подать жалобу через сайт Роспотребнадзора.
4. **Альтернатива** — обратиться в суд с иском о расторжении договора и взыскании уплаченной суммы, а также компенсации морального вреда (ст. 15 Закона). При цене иска до 100 000 руб. — мировой суд, выше — районный.

**Важно**: Для суда может потребоваться независимая экспертиза, подтверждающая некачественность услуги. Если салон не докажет обратное, вы вправе требовать полного возврата денег.

**Резюме**: вы имеете право на возврат денег. Сначала предъявите претензию, затем жалуйтесь в Роспотребнадзор или суд. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Иванников Сергей Александрович · Answer

Марина, вы можете чем нибудь подтвердить что вам оказывались услуги в этом салоне. Может быть чек?
Если да, то имеет смысл начинать. Притензии, суд и.т.д.

Сделала маникюр. На следующий день все ногти пожелтели. В салоне отказываются возвращать деньги. Что делать куда жаловаться.

Похожие вопросы

Проблема с коррекцией наращивания ногтей - ногти трескаются и сломались, салон отказывается вернуть все деньги. Что делать?

На дому сделала некачественный маникюр он слез возвращать деньги отказываются что делать.

Как вернуть деньги за некачественный маникюр - советы и рекомендации.

Отказ салона в возмещении ущерба после окрашивания - какие шаги предпринять и к кому обратиться?

Жертва некачественного маникюра борется за свои права - как составить претензию и попросить помощи у Роспотребнадзора?

Маникюр в салоне привёл к проблемам с ногтями - где искать помощь и ответственность салона?

Начальница требует отдать салону часть денег за маникюр, который я сделала у коллеги-мастера. Должна ли я согласиться?

Оказали некачественную услугу маникюра в салоне, отказываются возвращать всю сумму.

Опыт некачественного маникюра - отказ от переделки и требование возврата денег

Недовольство после посещения салона - как подать жалобу на мастера?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59