Нарушение сроков ремонта - как составить претензию и возможность возмещения морального ущерба у Связного и ВТБ страхования

Question

Покупала телефон в связном и с ним же дополнительную страховку ВТБ страхование. 5 августа сдала телефон на ремонт по доп. гарантии срок ремонта указали до 90 дней, в итоге только на 93 день я узнала, что телефон не ремонтопригоден и его в течении 14 дней должны отправить в магазин, но оправили спустя 3 недели, как написать претензию и возможно ли у них высудить за моральный ущерб?

Щербенок Мария Сергеевна · Accepted Answer

Здравствуйте! 
К сожалению, не смогла однозначно понять из Вашего сообщения, забрали Вы телефон по итогу из ремонта или он так и находится в магазине. Так или иначе, поясню, что в соответствии с положениями закона о защите прав потребителя, если продавец нарушает установленные договором / законом сроки, потребитель вправе требовать неустойку за нарушение этих сроков. В зависимости от стоимости товара / услуги неустойка может быть достаточно значительной. Плюс при нарушении прав потребителя всегда по умолчанию имеет место причинение морального вреда и, следовательно, потребитель вправе требовать компенсации этого вреда. 
Претензию лучше оформить отдельным документом и передать нарочно со штампом, или направить почтой с уведомлением о вручении. В претензии излагаете все обстоятельства, своё требование и срок для его исполнения. Можете приложить копии документов по покупке и ремонту. Ждете ответ. Если добровольного исполнения не последовало, Вы вправе обратиться в суд, где помимо прочего можете потребовать штраф 50% от общей суммы за неисполнение требований в добровольном порядке. Если понадобится помощь в оформлении претензии, обращайтесь. Желаю удачи!

Молчанова Людмила Андреевна · Answer

Добрый день! Пишите в Роспотребнадзор, эффективно!)

Нарушение сроков ремонта - как составить претензию и возможность возмещения морального ущерба у Связного и ВТБ страхования

Юридические услуги в Красноярск

Похожие вопросы

Проблема с ремонтом телефона - уже 90 дней ожидаю его возврат. Как поступить?

Проблема с гарантией в магазине Связной - телефон вернулся в неисправном состоянии

Проблема с застрахованным телефоном - Как продавцы обманули и не вернули лист страхования

Проблемы с гарантией - Забракованный телефон и задержка в ремонте – что делать?

Когда начинает действовать гарантия на телефон после его ремонта?

Проблемы с ремонтом телефона - невозможно получить заказ после двух месяцев и продолжительная задержка. Что делать?

Отказ в ремонте телефона после попадания воды - что делать в такой ситуации?

Проблемы с ремонтом по дополнительной гарантии - что делать в случае нарушения сроков?

Вопросы законности возврата денег за дополнительную гарантию и требование компенсации стоимости телефона в магазине Связной

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59