Нарушение сроков ремонта - как составить претензию и возможность возмещения морального ущерба у Связного и ВТБ страхования

Вопрос №16621209 из г. Красноярск
опубликован 30.11.2019, 06:37

Покупала телефон в связном и с ним же дополнительную страховку ВТБ страхование. 5 августа сдала телефон на ремонт по доп. гарантии срок ремонта указали до 90 дней, в итоге только на 93 день я узнала, что телефон не ремонтопригоден и его в течении 14 дней должны отправить в магазин, но оправили спустя 3 недели, как написать претензию и возможно ли у них высудить за моральный ущерб?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Адвокат Красноярск

4.9 33 отзыва

Здравствуйте!

К сожалению, не смогла однозначно понять из Вашего сообщения, забрали Вы телефон по итогу из ремонта или он так и находится в магазине. Так или иначе, поясню, что в соответствии с положениями закона о защите прав потребителя, если продавец нарушает установленные договором / законом сроки, потребитель вправе требовать неустойку за нарушение этих сроков. В зависимости от стоимости товара / услуги неустойка может быть достаточно значительной. Плюс при нарушении прав потребителя всегда по умолчанию имеет место причинение морального вреда и, следовательно, потребитель вправе требовать компенсации этого вреда.

Претензию лучше оформить отдельным документом и передать нарочно со штампом, или направить почтой с уведомлением о вручении. В претензии излагаете все обстоятельства, своё требование и срок для его исполнения. Можете приложить копии документов по покупке и ремонту. Ждете ответ. Если добровольного исполнения не последовало, Вы вправе обратиться в суд, где помимо прочего можете потребовать штраф 50% от общей суммы за неисполнение требований в добровольном порядке. Если понадобится помощь в оформлении претензии, обращайтесь. Желаю удачи!

30.11.2019, 17:40

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Первый ответ получен через 1 час