Заказчик не получил удовлетворение от автосервиса после ремонта - есть ли судебная перспектива?

Вопрос №16622707 из г. Москва
опубликован 30.11.2019, 16:59

Question

Отдали машину в автосервис по причине стука в моторе. Автосервис официальный. Сказали проблема в распредвале. Поменяли, проблема осталась, а деньги взяли. Написали претензию, которая была оставлена без удовлетворения. Есть ли судебная перспектива по данной проблеме?

Нагметов Тарлан Аликович · Accepted Answer

Здравствуйте. Во-первых, необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей, тогда обязанность по доказыванию возлагается на автосервис, о том, что они правы, а Вы нет и желательно при обращении в суд, у Вас подтверждение (доказательства) того, что Вам устранили именно эту проблему, с которой Вы обращались в сервис, но уже в другом сервисе. Возможно автосервис захочет провести судебно-техническую экспертизу, что бы доказать свою правоту, и если Вы уверенны, что Вы правы, то на экспертизу согласится, более того она будет проведена за счёт сервиса, но учтите, что в случае, если Вы проиграете сервис вправе с Вас требовать возмещения понесённых судебных расходов, так же как и Вы.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Перспективы полностью зависит от тех документов, которыми зафиксирован заказ, работа по нему. Ведь в силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований. Кроме того, потребуется экспертиза причины стука.

Туманов Игорь Сергеевич · Answer

Анастасия!

Если срок на удовлетворение претензионных требований истек, следующий этап защиты Ваших интересов - обращение в суд, по ФЗ о ЗПП Вы как потребитель услуги освобождены от уплаты госпошлины. При рассмотрении иска встанет вопрос о подтверждении Вашей позиции, будет назначена автотехническая экспертиза по авто. При подтверждении Ваших доводов по иску - с А\С взыщут все расходы, при обратном Вы должны оплатить экспертизу, пр. расходы. Есть в заявке-наряде Вы правильно указали суть проблемы, то это добавит для Вас шансов на победу. При необходимости запросто обращайтесь за помощью в суде. Успехов.

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

Есть, конечно.
Если есть все документы:
договор, акт приема работ, указаны причины неисправности и что заменено, какие работы сделаны документы оплаты.

Заказчик не получил удовлетворение от автосервиса после ремонта - есть ли судебная перспектива?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Проблемы после ремонта в автосервисе - вибрация и глохнет двигатель. Призываю к содействию в составлении претензии

Проблема стука сзади машины, дилер отказывается рассматривать как гарантийный случай - решения проблемы

Автосервис заменил дорогостоящую деталь, но проблема осталась - что делать и какая судебная практика?

Автосервис не решил проблему со стуком в двигателе после замены форсунок - должен ли клиент платить?

Автосервис отказывается вернуть деньги после неудачного ремонта - стоит ли подавать в суд?

Автосервис некомпетентен - как вернуть деньги за неправильный ремонт и подать иск в суд?

Проблемы после ремонта - Можно ли подать в суд на автосервис и какие документы требуются?

Проблема с турбиной после обслуживания в автосервисе - что делать?

Проблемы с контрактным мотором - отказ от гарантии, повреждение деталей и некачественный ремонт

Некачественная работа в автосервисе - нужно ли платить за повторный ремонт?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59