Гражданин другого государства приобрёл товар в интернет-магазине и оплатил как товар, так и доставку. Товар был утерян транспортной компанией. Как решить вопрос о возврате денег покупателю, если интернет-маг

Вопрос №16629012 из г. Петропавловск
опубликован 02.12.2019, 14:22

Товар был куплен в интернет магазине. Деньги покупателем, гражданином другого государства, были уплочены как за товар, так и за доставку. Транспортная компания утеряла груз. Как решить вопрос о товаре, возврате денег покупателю, так как интернет магазин отказывается о возврате денег, и не хочет решать вопрос с транспортной компанией?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Медведев Владислав Игоревич

Юрист Павлодар, стаж 11 лет

4.8 1187 отзывов

Здравствуйте! Если есть возможность уточните пожалуйста содержание вопроса более детально, в том числе наименование и реквизиты продавца.

03.12.2019, 07:32

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 17 часов

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 796. Ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза или багажа

Батырев Александр

Автор вопроса

0 отзывов

Товар куплен в российском интернет магазине гражланином казахстана. Деньги за товар и доставку транспортной компанией были уплочены полностью владельцам магазина на карту Сбербанка в размере 18700 рублей.

Товар утерян т/к СДЭК.

Интернет магазин отказывается урегулировать конфликт с транспортной компанией. Согласно ст.796 ГК РФ перевозчик, в данном случае сдэк, обязан возместить ущерб полностью в реальном размере стоимости утраченного груза.

Отправителем является интернет магазин, и до момента получения груза получателем может решить этот вопрос. Что он отказывается делать.

Договор со сдэк он заключал, страховал ли он товар, указывал ли он полную стоимость товара, только он знает.

В принципе, я, покупатель, могу откпзаться от товара, сообщив письменно, так как товар не был доставлен в течении 30 дней.

Уточнений думаю достаточно?

Как это документально оформить, возврат денег (полное возмещение убытков) ст. 15 ГК рф.

03.12.2019, 08:28

Спросить юриста