Норковая шуба, купленная неделю назад, порвалась около предпоследнего крючка - стоит ли вернуть ее в магазин?

Вопрос №16639314 из г. Казань
опубликован 04.12.2019, 17:15

Question

Купила неделю назад норковую шубу. Когда садилась в машину (хотя садилась очень осторожно) порвалась шкурка около предпоследнего крючка, разрыв 2,5 см.Последний крючёк я не застегивала. Мне кажется такой сильной нагрузки то не было, одела шубу во второй раз только и такой вот результат. Можно его вернуть обратно ведь если некачественная шкура она так и будет рваться. 80 тыс стоит шуба, производство Китай. Покупала в Снежной королеве.

Алекс И.И. · Answer

Да, вы можете вернуть шубу, так как дефект проявился в течение 14 дней после покупки. Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатка товара вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Продавец обязан провести экспертизу за свой счет для подтверждения производственного брака. Если экспертиза покажет, что разрыв возник по вине производителя (например, низкое качество шкурки), вам обязаны вернуть деньги. Если продавец отказывается, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд. Рекомендуем письменно оформить претензию с требованием возврата, приложив фото дефекта и чек. Если продавец утверждает, что повреждение вызвано вашими действиями, требуйте проведения независимой экспертизы. В вашем случае срок возврата еще не истек, поэтому действуйте быстро. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Златкин Алексей Михайлович · Answer

Продавец будет говорить, что механическая поломка, вы имеете право настоять на экспертизе качества за счет продавца.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Если это брак то вернуть можно, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Норковая шуба, купленная неделю назад, порвалась около предпоследнего крючка - стоит ли вернуть ее в магазин?

Невозможно носить - норковая шуба оказалась холодной при 15 градусах, есть повреждения. Можно ли вернуть?

Возможно ли вернуть норковую шубу в магазин, если она порвалась после одного ношения?

Проблемы с качеством шубы - рассказ покупателя о неудачной покупке и отказе магазина вернуть деньги

Купила норковую шубу в магазине Нинель, но через 16 дней она порвалась - можно ли вернуть деньги и это ли брак?

Проблема с шубой - возможность возврата при дефекте и отказ магазина

Купила норковую шубу в салоне все чеки есть одела один день порвалась шкурка по шву в пройме что делать.

Проблемы с качеством - Как вернуть шубу после повторного разрыва шкурки

Проблема с купленной в кредит шубой - отказ магазина в экспертизе и предложение починить

Как вернуть норковую шубу в магазин после рваных швов и отказа со стороны продавцов?

Дырка на норковой шубе - могу ли я вернуть ее в магазин и получить деньги обратно?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59