Здравствуйте, согласно ст. 493 ГК РФ и п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей вы можете обменять указанный товар на аналогичный даже при отсутствии чека.

Согласно п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

06.12.2019, 15:12

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 23 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 493. Форма договора розничной купли-продажи

8 800 505-91-11

Добрый день.

Если фильтр распакован и нет чека, вернуть его Вам вряд ли получится.

Поскольку, качественный непродовольственный товар вы можете вернуть, если соблюдены следующие условия:

1) с момента приобретения товара прошло не более 14 дней, не считая дня покупки товара. Продавец может установить более длительный срок возврата, поэтому информацию о сроках возврата товара необходимо уточнить у продавца или в документах на товар;

2) приобретенный вами товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца - товарный или кассовый чек, иные документы, подтверждающие оплату товара. В то же время отсутствие указанных документов не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания;

3) на день обращения к продавцу аналогичный товар в продаже у него отсутствует, в связи с чем обмен приобретенного вами товара невозможен.

06.12.2019, 15:12

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста