Отказ в обмене и возврате денежных средств при вскрытой упаковке - правомерные действия магазина и возможные варианты решения

Вопрос №2460883 из г. Вяземский
опубликован 13.06.2013, 04:48

Купил в магазине фильтр для очистки воды стакан аквафор. Пришел домой, открыл упаковку (целофановый пакет), примерил фильтр - не подошел. У меня на резьбе, а тот что купил просто вставляется. Поехал в магазин, думал обменяют или денежные средства вернут, копия чека (без самого чека) в наличии. В магазине мне отказали в обмене и возврате ден. средств, ссылаясь на вскрытую упаковку (целофановый пакет). Скажите, пожалуйста, правомерны ли их действия. И что в этой ситуации можно сделать? Спасибо за внимание!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юдина Евгения Игоревна

Юрист Новосибирск, стаж 13 лет

5.0 461 отзыв

Здравствуйте, Александр!

Продавцы Вам говорят ерунду.

Есть ст.25 Закона «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14-ти дней после покупки. . Согласно данной статье, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то у потребителя есть право требовать обменять товар на аналогичный. Но если аналогичного товара нет, то продавец обязан вернуть деньги.Таким образом, чтобы продавец вернул деньги, достаточно заявить о том, что товар не подходит по одному из вышеперечисленных условий

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в обмене и возврате денежных средств при вскрытой упаковке - правомерные действия магазина и возможные варианты решения

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы