Отказ в обмене и возврате денежных средств при вскрытой упаковке - правомерные действия магазина и возможные варианты решения
Вопрос №2460883
из г. Вяземский
опубликован 13.06.2013, 04:48
опубликован 13.06.2013, 04:48
Купил в магазине фильтр для очистки воды стакан аквафор. Пришел домой, открыл упаковку (целофановый пакет), примерил фильтр - не подошел. У меня на резьбе, а тот что купил просто вставляется. Поехал в магазин, думал обменяют или денежные средства вернут, копия чека (без самого чека) в наличии. В магазине мне отказали в обмене и возврате ден. средств, ссылаясь на вскрытую упаковку (целофановый пакет). Скажите, пожалуйста, правомерны ли их действия. И что в этой ситуации можно сделать? Спасибо за внимание!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Александр!
Продавцы Вам говорят ерунду.
Есть ст.25 Закона «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14-ти дней после покупки. . Согласно данной статье, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то у потребителя есть право требовать обменять товар на аналогичный. Но если аналогичного товара нет, то продавец обязан вернуть деньги.Таким образом, чтобы продавец вернул деньги, достаточно заявить о том, что товар не подходит по одному из вышеперечисленных условий
Всего доброго!
13.06.2013, 06:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 час
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 472
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 525
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ магазина Ашан в замене или возврате денег за неисправный фильтр для очистки воды
Отказ магазина в принятии вскрытого фильтра для воды - разумные обоснования или невозможность определить его пригодность?
Невозможно вернуть фильтр после вскрытия упаковки - проблема с возвратом товара
Отказ в возврате денег за мультиварку - что делать и куда обратиться
Решение магазина вызывает сомнения в законности отказа в возврате товара
Оказался неподходящим - магазин отказался обменять вскрытый фильтр для воды
Отказ магазина Калзидония в обмене и возврате колготок - что делать?
Можно ли вернуть в магазин фильтр для воды аквафор, так как он не подошел по размеру, если нет чека?
Проблема с возвратом светодиодной лампы из Метро - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут