Недоразумение с клубной картой фитнес клуба - правовая оценка и варианты решения

Вопрос №16650221 из г. Екатеринбург
опубликован 06.12.2019, 23:49
Ситуация следующая:12.04.19 г. приобрел клубную карту в фитнес клуб. Данное предложение поступило мне от менеджера отдела продаж. Она сообщила мне, что действие моей карты заканчивается чуть более чем через месяц, а в данный момент проходит акция годовой дневной абонемент за 6000 рублей и предложение крайне ограничено. Я принял предложение подписал договор и оплатил указанную сумму. А совсем недавно узнаю, что 31.12.2019 заканчивается срок действия карты. Иду в отдел продаж и узнаю, что данный сотрудник уже не работает. Со своей проблемой обратился к одному из нынешних сотрудников. Описал ситуацию, показал договор. Ознакомившись с документом, посмотрев что-то в компьютере менеджер вынесла вердикт, что это явно ошибка и дала указание ее исправить. Я благодарю, прощаюсь и удовлетворенный иду на тренировку, но спустя несколько минут она меня находит и сообщает, что никакой ошибки нет, мол это такой тип договора и указывает на надпись: "Договор купли-продажи по акции клубной карты № 454 тип карты Клубная Карта White Фитнес 2019 год." И это значит, что срок ее действия до конца года. Но в пункте 5 данного договора указанно: Стоимость карты 6000,00 рублей (без НДС) сроком на двенадцать месяцев с момента активации. Из них 3 (три) месяца предоставляется Клиенту в подарок (без оплаты). Иных данных касаемо срока действия в договоре нет. Прошу дать правовую оценку данной ситуации и возможные варианты решения. Спасибо.
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

В данном случае важен не срок действия оговора, а срок оказания услуги. Вы можете при желании отказаться от услуги написав заявление, ст.32 Закона О защите прав потребителей. В таком случае Вам должны будут вернуть деньги за минусом фактических документально обоснованных расходов.

А вообще надо толковать условия договора буквально, для этого нужно изучать весь договор, ст.421, 779 ГК РФ, Если в нем указано, что сроком на двенадцать месяцев с момента активации, из них 3 (три) месяца предоставляется Клиенту в подарок (без оплаты)-то так и есть, но это касаемо срока действия договора.

06.12.2019, 23:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 28 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Имеет значение срок оказания услуг, а не действия договора (ст. 779 ГК РФ). Срок оказания услуг согласован - 12 месяцев. Полное правовое заключение можно дать только изучив договор.

06.12.2019, 23:49
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Наименование договора не имеет значения, только его буквальное содержание (ст. 431 ГК РФ). Собственно условия договора. Срок действия карты, согласно договору, 12 месяцев. И если Вам откажут в посещении до истечения данного срока - Вы вправе будете обратиться в суд.

На данный момент право не нарушено, пока пользуйтесь, если желаете.

07.12.2019, 00:17
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Сущность договора вытекает не из названия, а из его содержания - этом Вы правы. Наименование договора может не соответствовать сущности и правовой природе договора.

Надо толковать условия договора буквально, для этого нужно изучать весь договор, ст.421, 431, 779 ГК РФ, Если в нем указано, что сроком на двенадцать месяцев с момента активации, из них 3 (три) месяца предоставляется Клиенту в подарок (без оплаты)-то так и есть.

Пока может пользоваться услугой. Если Вам будут отказывать посещении тренировок - пишите претензию и подавайте иск суд.

07.12.2019, 00:19

Игорь, закон, а именно статья 431 ГК РФ "Толкование договора" говорит следующее -

При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Если в договоре указано, что действие договора - 12 месяцев с момента активации, значит, так оно и должно действовать![b][/b]

07.12.2019, 00:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Действие самого договора оканчивается 13.04.2020 году.

07.12.2019, 00:32
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

В договоре четко прописаны стоимость и срок оказания услуг. НИКАКИХ ИНЫХ пунктов, сносок и вообще информации в целом касаемо стоимости и срока-НЕТ.

"Договор купли-продажи по акции клубной карты № 454 тип карты Клубная Карта White Фитнес 2019 год. Это наименование договора. Точное название договора дает понять, какие правоотношения он определяет. Однако сущность договора вытекает не из названия, а из его содержания.

Так какой же срок оказания услуг вытекает из текста договора и что мне предпринять в данной ситуации?

07.12.2019, 00:14

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 457 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 982 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 26 732 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 785 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 666 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 182 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 362 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 595 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 220 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 94 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 487 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 727 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 699 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 224 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6 8 003 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 742 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 575 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 815 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 107 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 448 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 566 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 381 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 906 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 321 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5 31 830 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских