Проблемы с активацией клубной карты в фитнес-клубе - договор признан недействительным после открытия полного перечня услуг

Question

В октябре 2013 года я купила карту в фитнес-клуб, который еще не был открыт. Менеджер отдела продаж заверяла, что карта не будет активирована, пока не заработают ВСЕ зоны фитнес-клуба. В феврале 2015 года был открыт только тренажерный зал, без бассейна, как заявлено изначально! Тогда было объявлено, что члены клуба могут посещать тренажерный зал, а когда бассейн откроют карты активируют. Прошел год и феврале 2016 года бассейн открыли. НО! Когда я пришла узнать, как активировать карту выяснилось, что мой договор с фитнес-клубом недействительный. Менеджер отдела продаж мотивирует это тем, что за 2015 год я посетила тренажерный зал больше 5 раз, а это подтверждает, что я не ждала открытия зоны бассейна. В договоре не прописано, сколько я должна раз посетить клуб, чтобы доказать что я ждала открытие бассейна. 
Подскажите, пожалуйста, имеют ли они право признавать мой договор недействительным и блокировать мою клубную карту, если полный перечень услуг они начали оказывать только в феврале 2016 года? И как поступить, если они не правы?
Заранее спасибо!

ООО "Дубинин & партнеры" / Юридический консалтинг · Accepted Answer

Добрый день! Фактически фитнес-клуб не оказал Вам услугу должным образом и самостоятельно расторг с Вами договор. Это нарушение действующего законодательства. У Вас есть договор на руках? Что там в разделе обязанности сторон прописано? И ответственность сторон?

Удалено · Answer

Добрый день, Антонина!
Конечно же, в Вашем случае имеется нарушение ст.10 ФЗ "О защите прав потребителей" в части предоставления полной, всесторонней и, главное, объективной информации о предоставляемых клубом услугах и их оплате!
Клуб не прав. Для того, что бы разрешить ситуацию, необходимо с помощью юриста подготовить претензию, если необходимо подключить контролирующие и правоохранительные органы!
При грамотном подходе вопрос решиться!
Всегда рад помочь!
С уважением
Пичуев С.Л.

Кадушкина Регина Викторовна · Answer

Антонина! Я бы на вашем месте разъяснила им, что вы намерены обращаться по факту мошенничества и если таких заявлений окажется много, то им придётся договариваться с потерпевшими. В любом случае необходимо ознакомиться с условиями договора. В договоре оказания услуг стороны обязаны согласовать существенные условия договора, в том числе и перечень услуг (предмет договора).

Проблемы с активацией клубной карты в фитнес-клубе - договор признан недействительным после открытия полного перечня услуг

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Неактивированный абонемент в фитнес клубе - Как вернуть деньги за неиспользованные услуги?

Нарушение обещаний - Как предъявить претензии и заставить фитнес-клуб открыть мокрую зону?

Администрация фитнес-клуба отказала в продлении карты после открытия бассейна - как быть?

Проблема с возвратом денег за неиспользованный абонемент в фитнес-клубе

Нарушение сроков оказания услуг по договору с фитнес клубом - вопросы для требований и разъяснений

Проблемы с договором фитнес клуба - отсутствие эксплуатации бассейна и возможные сложности при расторжении

Заманивание клиентов - Фитнес клуб обещал бассейн, но не предоставил услуги, купленные абонементы аннулированы.

Претензия на возврат денег за неоткрытый бассейн в фитнес-клубе - что делать?

В отладке ситуация с продлением карты на фитнес клуб Atlantis после проведения ремонтных работ

Проблемы с абонементом в Фитнес клубе - отсутствие бассейна и аннулирование карт - возможность подать в суд?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59