Купили новый авто, а гарантийный талон не выдали, а салон этого больше нет что делать?

Question

Купили новый авто, а горантийный талон не выдали, а салон этого больше нет что делать?

Шиняев Николай Михайлович · Accepted Answer

Может быть у вас есть письменный договор купли-продажи и там указан срок гарантии? В каком салоне купили авто?

Обязаны выдать, необходимо направить в их адрес письменную претензию на основе норм ГК, у них наверняка есть юридический адрес.

Вы вправе расторгнуть договор и взыскать убытки на основании ст 13 Закона и ст 15 ГК РФи отказаться от товара.

Алекс И.И. · Answer

Согласно законодательству РФ, гарантийный талон является обязательным документом при покупке нового автомобиля. Если дилерский центр закрылся, это не освобождает продавца или производителя от ответственности.

**Что делать:**
1. **Найти официального представителя производителя** — обратитесь к импортеру или официальным дилерам марки. Они обязаны обеспечить гарантийное обслуживание, так как гарантия предоставляется производителем.
2. **Собрать документы** — договор купли-продажи, кассовый чек, ПТС, доказательства оплаты. Отсутствие гарантийного талона не лишает вас прав, если есть подтверждение покупки.
3. **Направить претензию** — официальному представителю производителя с требованием выдать дубликат гарантийного талона или подтвердить гарантию. Срок рассмотрения — 10 дней.
4. **Обратиться в Роспотребнадзор** — подайте жалобу на сайте или лично. Они могут провести проверку и выдать предписание.
5. **Обратиться в суд** — если производитель отказывается, подавайте иск о защите прав потребителей. Можете требовать возмещения убытков и морального вреда.

**Важно:** Если салон был частью сети, свяжитесь с головным офисом. Если салон ликвидирован, выясните, кто является правопреемником.

**Резюме:** Ваши права защищены законом. В первую очередь требуйте гарантийного обслуживания от производителя. При отказе — обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Цехер Григорий Яковлевич · Answer

Вы вправе обратиться к любому дилеру (представителю) завода изготовителя.

Купили новый авто, а гарантийный талон не выдали, а салон этого больше нет что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Нижний Новгород

Похожие вопросы

Купил автомобиль новый и в салоне не выдали гарантийный талон.

Не выдали гарантийный талон на автомобиль и авто сломался - как защитить свои права и вернуть машину?

Необходимость представления копии договора купли-продажи в ГИБДД при покупке авто в салоне

Как решить проблему с регистрацией б/у авто, купленного через официального дилера в Москве?

Страховой полис ОСАГО получен.

Проблема с поставкой зимней резины после закрытия авто салона - что делать?

Как решить проблему со сломанным сотовым телефоном без гарантийного талона?

Я купила новый авто, старую свою машину отдала в салон, но договор купли продажи мне не дали, что делать?

Проблема с гарантийным талоном при покупке автомобиля в автосалоне - что делать, если его не выдали и хочу продать авто

Авто Мерседес из салона заглохла после получения новых номеров - проблема с блоком зажигания за 150000 рублей

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59