Оренбург, 09.12.2019, 17:33

Как отказаться от кредитной карты, которую я не хочу взять в Тинькофф банке?

Вопрос №16659573 из г. Оренбург
опубликован 09.12.2019, 17:33
Я взяла телефон в кредит через Тинькофф банк, уже на протяжение нескольких дней меня по телефону допекает представитель банка! Она сказала что мне одобрена кредитная карта, я ей ответила мне не нужна карта я от нее отказываюсь. На что я услышала что я обязана прийти к ней на встречу и забрать карту т.к карта именная и на ней лежат деньги. Подскажите пожалуйста, что мне делать в данной ситуации! Я не хочу брать карту и вешать на себя обязательства!
Читать ответы (15)
Лучший ответ
Рекомендуется

Ситуация: вы взяли телефон в кредит через Тинькофф банк, после чего представитель банка настойчиво предлагает вам кредитную карту, утверждая, что вы обязаны её забрать, так как она именная и на ней есть деньги. Вы отказываетесь, но представитель настаивает.

Правовой анализ:

1. Договор о кредитной карте – это отдельный продукт, который не связан с кредитом на телефон. Вы не подписывали договор на карту, поэтому у вас нет обязательств перед банком по её получению.

2. Согласно ст. 421 ГК РФ, граждане свободны в заключении договора. Навязывание услуг запрещено Законом «О защите прав потребителей» (ст. 16).

3. Карта считается выпущенной только после вашего согласия и подписания договора. Если вы отказались, банк не вправе требовать её получения. Деньги на карте – это кредитный лимит, который вы не активировали, поэтому никакой задолженности нет.

4. Действия представителя могут быть расценены как психологическое давление и нарушение ваших прав.

Рекомендации:

- Зафиксируйте факт отказа: напишите заявление в банк через чат или по электронной почте (сохраните переписку). Укажите, что вы не давали согласия на выпуск карты и отказываетесь от неё.

- Если вас продолжают беспокоить, подайте жалобу на горячую линию банка или в Роспотребнадзор.

- Не подписывайте никакие документы, не активируйте карту и не используйте её.

- Если карта уже выпущена без вашего согласия, вы вправе её не получать. Банк обязан аннулировать её.

Резюме: вы не обязаны забирать карту. Ваш отказ законен, а требования представителя неправомерны. Для защиты своих прав действуйте письменно.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

18.05.2026, 14:35
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Оксана, добрый день.

Правильно я вас понимаю, что кредит в Тинькове у вас на телефон, но дополнительно вам навязывают кредитную карту, заявку на которую вы не оставляли?

09.12.2019, 17:37
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Да, Вы правильно поняли.

09.12.2019, 17:45

Просто не реагируйте тогда.

Говорите, что заявку на карту не оставляли и не собираетесь предпринимать каких-либо шагов к ее оформлению.

Я думаю, сотрудник банка просто занимается агрессивным маркетингом с элементами запугивания.

Советую при слишком назойливом обращении оставить жалобу в банке на этого сотрудника (попросите ее назвать ФИО и должность). Это можно сделать по горячей линии банка.

09.12.2019, 17:47
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Она мне сказала, что когда я подписывала кредитный договор на телефон в офисе Билайн, в договоре мелким шрифтом написано, что я соглашаюсь на кредитную карту.

09.12.2019, 17:48

Что написано в вашем экземпляре договора?

09.12.2019, 17:50
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Я сейчас на работе, на сутках. Завтра домой приеду внимательно прочту и напишу Вам.

09.12.2019, 17:52

Вот что написано в договоре. Я доверяю ПАО "Вымпел-Коммуникации " предоставить заявление-анкету и другие документы и информацию в АО 《Тинькофф банк 》 датой выдачи доверенности является дата заполнения, и уполномочиваю сделать от моего имени оферты банку о заключении

Универсального договора (далее-договор) на условиях указанных в настоящем заявлении-анкете, условиях комплексного банковского обслуживания (далее УКБО) и тарифах, которые в совокупности являются неотъемлемой частями договора. Договор заключается путём акцепта банком оферты, содержащейся в заявке в составе заявления-анкеты. Акцептом является совершение банком следующих действий: для договора вклада/договор накопительного счета-открытие счета вклада/накопительного счета и зачисление на него суммы вклада: для договора расчётной карты/договора счета-открытие карт счета (счета) и отражение банком первой операции по карт счету (счету); для договора кредитной карты-активация кредитной карты или получение банком первого реестра операции; для кредитного договора-зачисление банком суммы кредита на Счёт. Я понимаю и соглашаюсь с тем, что УКБОи тарифы могут быть изменены в порядке, предусмотренном УКБО и законодательством РФ. Банк имеет право проверять любыми законными способами сведения, содержащиеся в настоящем заявлении анкете.

10.12.2019, 14:14

Тогда следует смотреть, что у Вас прописано в заявлении-анкете.

10.12.2019, 14:20

Я не нашла у себя заявление-анкета. Есть бумага где написано индивидуальные условия договора потребительского кредита (далее-индивидуальные условия) . Это и есть заявление-анкета?

10.12.2019, 14:46

В нем есть пункт 9. Обязанность заёмщика заключать иные договоры. Обязательно заключение заемщиком договора счета с АО 《Тинькофф Банк》 пункт 14. Согласие заёмщика с общими условиями договора. Делая банку оферты, заёмщик соглашается с условиями комплексного банковского обслуживания.

10.12.2019, 14:53

Есть какой-либо пункт про "отказ от обязанностей в одностороннем порядке"?

10.12.2019, 14:58
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Пункт 10. Обязанность заёмщика по предоставлению обеспечения исполнения обязательств по договору и требования к такому обеспечению Не применимо. Ещё есть пункт 15. Услуги оказываемые кредитором заёмщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора, их цена или порядок ее определения, а также согласие заёмщика на оказание таких услуг. Не применимо. Я так понимаю это совсем не то (

10.12.2019, 15:03

Псть ещё, 5.1 указание на изменения суммы расходов заёмщика при увеличении используемой в договоре переменной процентной ставки потребительского займа на один процентный пункт, начиная со второго очередного платежа, на ближайшую дату после предполагаемой даты заключения договора.

10.12.2019, 15:11

И тоже к пункту 5.1 написано не применимо.

10.12.2019, 15:18

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 385 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 009 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 080 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 72 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 537 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 938 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 326 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 837 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 454 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 256 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 527 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 307 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 233 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 503 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9 6 168 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9 31 852 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 010 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 106 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7 5 465 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8 10 660 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 300 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 126 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 2 756 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 055 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских