Как отказаться от кредитной карты, которую я не хочу взять в Тинькофф банке?

Вопрос №16659573 из г. Оренбург
опубликован 09.12.2019, 17:33
Я взяла телефон в кредит через Тинькофф банк, уже на протяжение нескольких дней меня по телефону допекает представитель банка! Она сказала что мне одобрена кредитная карта, я ей ответила мне не нужна карта я от нее отказываюсь. На что я услышала что я обязана прийти к ней на встречу и забрать карту т.к карта именная и на ней лежат деньги. Подскажите пожалуйста, что мне делать в данной ситуации! Я не хочу брать карту и вешать на себя обязательства!
Читать ответы (15)
Лучший ответ
Рекомендуется

Ситуация: вы взяли телефон в кредит через Тинькофф банк, после чего представитель банка настойчиво предлагает вам кредитную карту, утверждая, что вы обязаны её забрать, так как она именная и на ней есть деньги. Вы отказываетесь, но представитель настаивает.

Правовой анализ:

1. Договор о кредитной карте – это отдельный продукт, который не связан с кредитом на телефон. Вы не подписывали договор на карту, поэтому у вас нет обязательств перед банком по её получению.

2. Согласно ст. 421 ГК РФ, граждане свободны в заключении договора. Навязывание услуг запрещено Законом «О защите прав потребителей» (ст. 16).

3. Карта считается выпущенной только после вашего согласия и подписания договора. Если вы отказались, банк не вправе требовать её получения. Деньги на карте – это кредитный лимит, который вы не активировали, поэтому никакой задолженности нет.

4. Действия представителя могут быть расценены как психологическое давление и нарушение ваших прав.

Рекомендации:

- Зафиксируйте факт отказа: напишите заявление в банк через чат или по электронной почте (сохраните переписку). Укажите, что вы не давали согласия на выпуск карты и отказываетесь от неё.

- Если вас продолжают беспокоить, подайте жалобу на горячую линию банка или в Роспотребнадзор.

- Не подписывайте никакие документы, не активируйте карту и не используйте её.

- Если карта уже выпущена без вашего согласия, вы вправе её не получать. Банк обязан аннулировать её.

Резюме: вы не обязаны забирать карту. Ваш отказ законен, а требования представителя неправомерны. Для защиты своих прав действуйте письменно.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

18.05.2026, 14:35
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Оксана, добрый день.

Правильно я вас понимаю, что кредит в Тинькове у вас на телефон, но дополнительно вам навязывают кредитную карту, заявку на которую вы не оставляли?

09.12.2019, 17:37
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Да, Вы правильно поняли.

09.12.2019, 17:45

Просто не реагируйте тогда.

Говорите, что заявку на карту не оставляли и не собираетесь предпринимать каких-либо шагов к ее оформлению.

Я думаю, сотрудник банка просто занимается агрессивным маркетингом с элементами запугивания.

Советую при слишком назойливом обращении оставить жалобу в банке на этого сотрудника (попросите ее назвать ФИО и должность). Это можно сделать по горячей линии банка.

09.12.2019, 17:47
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Она мне сказала, что когда я подписывала кредитный договор на телефон в офисе Билайн, в договоре мелким шрифтом написано, что я соглашаюсь на кредитную карту.

09.12.2019, 17:48

Что написано в вашем экземпляре договора?

09.12.2019, 17:50
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Я сейчас на работе, на сутках. Завтра домой приеду внимательно прочту и напишу Вам.

09.12.2019, 17:52

Вот что написано в договоре. Я доверяю ПАО "Вымпел-Коммуникации " предоставить заявление-анкету и другие документы и информацию в АО 《Тинькофф банк 》 датой выдачи доверенности является дата заполнения, и уполномочиваю сделать от моего имени оферты банку о заключении

Универсального договора (далее-договор) на условиях указанных в настоящем заявлении-анкете, условиях комплексного банковского обслуживания (далее УКБО) и тарифах, которые в совокупности являются неотъемлемой частями договора. Договор заключается путём акцепта банком оферты, содержащейся в заявке в составе заявления-анкеты. Акцептом является совершение банком следующих действий: для договора вклада/договор накопительного счета-открытие счета вклада/накопительного счета и зачисление на него суммы вклада: для договора расчётной карты/договора счета-открытие карт счета (счета) и отражение банком первой операции по карт счету (счету); для договора кредитной карты-активация кредитной карты или получение банком первого реестра операции; для кредитного договора-зачисление банком суммы кредита на Счёт. Я понимаю и соглашаюсь с тем, что УКБОи тарифы могут быть изменены в порядке, предусмотренном УКБО и законодательством РФ. Банк имеет право проверять любыми законными способами сведения, содержащиеся в настоящем заявлении анкете.

10.12.2019, 14:14

Тогда следует смотреть, что у Вас прописано в заявлении-анкете.

10.12.2019, 14:20

Я не нашла у себя заявление-анкета. Есть бумага где написано индивидуальные условия договора потребительского кредита (далее-индивидуальные условия) . Это и есть заявление-анкета?

10.12.2019, 14:46

В нем есть пункт 9. Обязанность заёмщика заключать иные договоры. Обязательно заключение заемщиком договора счета с АО 《Тинькофф Банк》 пункт 14. Согласие заёмщика с общими условиями договора. Делая банку оферты, заёмщик соглашается с условиями комплексного банковского обслуживания.

10.12.2019, 14:53

Есть какой-либо пункт про "отказ от обязанностей в одностороннем порядке"?

10.12.2019, 14:58
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Пункт 10. Обязанность заёмщика по предоставлению обеспечения исполнения обязательств по договору и требования к такому обеспечению Не применимо. Ещё есть пункт 15. Услуги оказываемые кредитором заёмщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора, их цена или порядок ее определения, а также согласие заёмщика на оказание таких услуг. Не применимо. Я так понимаю это совсем не то (

10.12.2019, 15:03

Псть ещё, 5.1 указание на изменения суммы расходов заёмщика при увеличении используемой в договоре переменной процентной ставки потребительского займа на один процентный пункт, начиная со второго очередного платежа, на ближайшую дату после предполагаемой даты заключения договора.

10.12.2019, 15:11

И тоже к пункту 5.1 написано не применимо.

10.12.2019, 15:18

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских