Несчастный случай в саду по вине родителя

Родитель (законный представитель) ребенка забрала детей из детского сада в 18.00. При выходе на улицу через центральный вход учреждения ее ребенок прищемил палец входной дверью. В это время его мама уже была на улице, т.к. шла впереди него и не успела придержать дверь. Мама сразу обратилась на вахту учреждения за помощью. Воспитатель группы № 3 помогла перебинтовать палец ребенку. Мама сразу обратилась на вахту учреждения за помощью. Так рабочий день закончился и медицинского работника уже не было, сторож вахтер, отвел маму с ребенком в ближайшую группу № 3, где воспитатель помогла перевязать палец. После чего мама с ребенком ушли из детского сада, обратились в приемный покой, ребенка госпитализировали. В целях проведения расследования несчастного случая были просмотрены записи камер видеонаблюдения за 04.12.2019 г., где видно, что мама при выходе из детского сада в 18:03:44 отпускает входную дверь, которая ударяет по руке ребенку, идущему сзади нее. главный врач городской больницы предоставил справку с диагнозом "Ушибленная рана ногтевой фаланги III пальца левой кисти с отрывом ногтевой пластины". На сегодняшний день мама требует предоставить запись с камер видеонаблюдения. Учреждение имеет ли право ей отказать и на каком основании?. Спасибо, жду ответа.