Проблема с поставщиком воды - не были уведомлены о смене и столкнулись с неожиданным задолженностью

Вопрос №16666175 из г. Тюмень
опубликован 11.12.2019, 07:16

Question

У нас сменился поставщик воды, а нас об этом не уведомили. Договор не заключали, в итоге пришла квитанция о задолжности будто мы вообще не платили 3 года. Что делать?

Бурдина Екатерина Николаевна · Accepted Answer

Здравствуйте, обратитесь письменно к новому поставщику с просьбой о предоставлении выписки по лицевому счёту, расчету задолженности, а также предоставления оснований требовать у Вас оплату. После этого снова письменно обратитесь с просьбой аннулировать необоснованную задолженность, предоставив доказательства оплаты своевременно за воду. При отказе Вы вправе обратиться в суд в порядке административного производства.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: смена поставщика воды без вашего уведомления, отсутствие заключенного договора, получение квитанции о задолженности за последние 3 года, как будто вы не платили весь период. Что делать?

1. Проверьте законность смены поставщика. Обычно поставщика воды определяет управляющая компания (УК) или ТСЖ. Смена должна быть согласована с собственниками, и вас обязаны уведомить. Если уведомления не было, это нарушение.

2. Отсутствие договора не освобождает от оплаты фактически потребленной воды, но начисления должны производиться по нормативам или показаниям счетчиков. Если вы платили предыдущему поставщику, запросите его выписку о платежах.

3. Получите новый договор оферты (публичный договор) у текущего поставщика. Вы вправе не подписывать, но обязаны оплачивать услугу. Однако начисление за 3 года без предупреждения сомнительно.

4. Потребуйте у нового поставщика: документы, подтверждающие смену (акт приема-передачи, решение УК); подробный расчет задолженности с указанием периодов, тарифов, объемов; данные о поступлении платежей от прежнего поставщика.

5. Если вы платили, но деньги не дошли, это проблема поставщиков. Напишите претензию о перерасчете, так как вы не были уведомлены и не заключали договор. Приложите квитанции за 3 года.

6. Срок исковой давности по коммунальным платежам — 3 года. Если задолженность включает период давностью более 3 лет (например, более 36 месяцев назад), вы можете заявить о пропуске срока и не платить эту часть.

7. Обратитесь в жилищную инспекцию (ГЖИ) с жалобой на неправомерные действия. Также можно подать заявление в прокуратуру.

8. Если претензия не поможет, готовьте иск в суд о признании задолженности неправомерной и обязании произвести перерасчет.

Резюме: не оплачивайте сомнительную задолженность до выяснения обстоятельств. Соберите доказательства платежей, требуйте документы и перерасчет. При необходимости обращайтесь в контролирующие органы или суд.

Если у вас остались вопросы или нужна помощь в составлении документов, задайте их в форме ниже.

Проблема с поставщиком воды - не были уведомлены о смене и столкнулись с неожиданным задолженностью

Похожие вопросы

Изменился поставщик холодной воды и водоотведения из-за банкротства предыдущей компании - от счетчика к нормативу

Проблемы с квитанциями за городскую воду - неожиданный долг за прописанных лиц и добавление новых в квитанции - что делать?

Живу в селе 2 года назад сменился поставщик воды договор не заключали. Теперь требуют оплатить задолженность и заключить договор.

Договор на поставку и обслуживание воды не был заключен - имеет ли новый поставщик право на оплату?

Как решить проблему задолженности за услуги ТКО в частном доме?

Проблемы с мусором и несанкционированной оплатой - что делать в служебной квартире в многоквартирном доме?

Задолженность за коммунальные услуги и неправомерное повышение тарифов - куда обратиться?

ТСЖ отказывается пересчитать квитанцию за воду, ссылаясь на отсутствие оплаты за два предыдущих месяца

Как оспорить квитанцию за воду после установки счетчика при наличии всех предыдущих квитанций?

Как поступить, если получена квитанция с перерасчетом за прошлый период на сумму 85000 рублей

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59