Диван просел нет еще года, ремонт не нужен. Т.к. я разочаровалась могу я поменять на равноценный новый диван.

Вопрос №16679582 из г. Нальчик
опубликован 14.12.2019, 10:10

Question

Диван просел нет еще года, ремонт не нужен. Т.к. я разочаровалась могу я поменять на равноценный новый диван.

Самохин Денис Сергеевич · Accepted Answer

Здравствуйте. Полагаю, в силу прошедшего срока решать вопрос для начала придется в претензионной порядке. Однако если требование Ваше будет заявлено в течение гарантийного срока (подозреваю, что он как раз составляет 1 год), Вы вполне можете рассчитывать на замену (в силу ч.1 ст.19 Закона о защите прав потребителей).

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе предъявить требования к продавцу в течение гарантийного срока (обычно 12–24 месяца). Проседание дивана является существенным недостатком, если оно делает невозможным или неудобным использование по назначению. Если гарантийный срок еще не истек, вы можете потребовать замены на аналогичный товар (диван такой же марки, модели) либо на такой же товар другой марки с перерасчетом цены. Продавец обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней. Если продавец отказывает, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд. Рекомендую составить письменную претензию с описанием дефекта и требованием замены.

Резюме: Да, вы можете требовать замену дивана, если он просел в течение гарантийного срока. Однако решение принимает продавец после проверки качества. Если он отказывает, вы можете обратиться в суд.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Диван просел нет еще года, ремонт не нужен. Т.к. я разочаровалась могу я поменять на равноценный новый диван.

Похожие вопросы

Диван на гарантии. Просел, скрипит. Предлагают забрать на фабрику, для ремонта на месяц. Могу ли я поменять этот диван на новый.

Диван на гарантии - появилась провал и ожидается ремонт – что происходит дальше?

Проблема с купленным диваном - требуется замена, а не только ремонт

Можно ли поменять модель дивана после оплаты в Много мебели?

Как требовать замену или возврат денег за диван с гарантийными проблемами?

Новый диван просел и гарантия пропала - выбор между ремонтом и возвратом денег

Компания предлагает перетяжку, но я хочу вернуть деньги или поменять на другую модель

Возможно ли вернуть товар с браком и получить новый в магазине, несмотря на предложение ремонта по гарантии?

Проблемы с диваном - скрип, выпадение пружин и отваливание колес - возможность вернуть деньги или получить новый

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59