Проблемы с заказом препарата для вен по рекламе - обман, недоставка и назойливые звонки - как защититься?

Вопрос №16681139 из г. Екатеринбург
опубликован 14.12.2019, 19:36

Question

Заказала по рекламе препарат для вен. Позднее прочитала в интернете, что все это обман. Товар я не получаю на почте. Теперь они постоянно звонят, даже в 3 часа ночи. А сегодня пришла смс, что они подадут в суд и будут штрафные санкции. Как поступить? 
Спасибо.

Биржевая Марина Сергеевна · Accepted Answer

Здравствуйте! Вы вправе отказаться от выкупа товара. Действия продавца неправомерны. На вашей стороне закон о защите прав потребителей, а именно, ч. 4 ст 26.1 
 Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы заказали препарат по рекламе, но не получили товар, а продавец угрожает судом и штрафами. Это типичная схема мошенников. Ваши действия: 1. **Не платите и не вступайте в переговоры.** Игнорируйте угрозы. Мошенники используют запугивание, чтобы вынудить вас заплатить за несуществующий товар. 2. **Заблокируйте номера.** Если звонки продолжаются с разных номеров, подайте жалобу в полицию по факту преследования (ст. 163 УК РФ – вымогательство). 3. **Проверьте информацию.** Если товар не получен, договор считается неисполненным. Вы вправе требовать возврата денег, но скорее всего их уже нет. 4. **Обратитесь в Роспотребнадзор.** Подайте жалобу на сайт Роспотребнадзора (форма онлайн) о нарушении прав потребителя (недобросовестная реклама, обман). 5. **Подайте заявление в полицию.** Если вы перевели деньги, обратитесь с заявлением о мошенничестве (ст. 159 УК РФ). Приложите переписку, смс, записи звонков. 6. **Не бойтесь суда.** Мошенники редко обращаются в суд, так как их деятельность незаконна. Если бы они подали иск, вы бы получили повестку официально. СМС-угрозы – блеф. **Краткое резюме:** Вы стали жертвой мошенников. Не платите, блокируйте номера, жалуйтесь в Роспотребнадзор и полицию. Угрозы судом не имеют оснований – договор не исполнен, вы не получили товар. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Вы имеете полное право не покупать товар. Никто в суд на вас не подаст.

Проблемы с заказом препарата для вен по рекламе - обман, недоставка и назойливые звонки - как защититься?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Екатеринбург

Похожие вопросы

Проблемы с оплатой и отказ от получения посылки - что грозит при подаче иска в суд?

Проблема с оплатой заказа в интернете - грозит ли суд и штраф в 40 тысяч рублей

Проблема с заказом - отсутствуют данные фирмы на почте, получена угрожающая СМС. Как правильно поступить?

Проблемы с получением заказа - интернет-магазин требует выкупить товар в судебном порядке

Заказала часы, потом в интернете узнала, что это развод, не забираю часы с почты, так они звонят, пишут, что подадут в суд.

Недополученный товар, угрозы подачи в суд и штрафные санкции - что делать?

Трудности с интернет-покупками - что делать, если работники почты отказываются осматривать товар?

Как отказаться от покупки товара в интернет-магазине и избежать возможных правовых последствий?

Может ли интернет магазин подать на покупателя в суд за невыкупленный товар?

Опыт заказа крема через интернет магазин - продавец угрожает, мошенники настаивают на получении товара - как решить без суда?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59