Повреждение системного блока при перевозке самолетом - возможность предъявления претензии перевозчику

Вопрос №16682020 из г. Красноярск
опубликован 15.12.2019, 05:25

Question

Приобретенный в магазине 15 ноября системный блок для компьютера перевозила до места использования на самолете. 19 ноября пройдя регистрацию сдала системный блок в отделение для негабаритного багажа. По прилёту в точку назначения забрала коробку. Видимых повреждений упаковки не было видно, но при "запуске" компьютер выдавал артефакты. Пришлось отдать системник в сервисный центр в котором после проведения экспертизы было определено что компьютер не работает из за механического повреждения видеокарты. Могу ли я предъявить претензию перевозчику?

Парфенов Валерий Николаевич · Accepted Answer

Предъявить то претензию перевозчику вы конечно можете Но вам придется доказывать, что на момент сдачи багажа с системным блоком у вас все было нормально Перевозчик будет говорить что механическое повреждение было уже на момент сдачи багажа Вам же придется доказывать обратное

Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 14.01.2019) "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей"...
X. Перевозка багажа и ручной клади
 (в ред. Приказа Минтранса России от 05.10.2017 N 409)
128. Каждое место зарегистрированного багажа должно иметь исправную упаковку, обеспечивающую его сохранность при перевозке и обработке и исключающую возможность причинения вреда пассажирам, членам экипажа, третьим лицам, повреждения воздушного судна, багажа других пассажиров или иного имущества.

Алекс И.И. · Answer

Да, вы можете предъявить претензию авиаперевозчику, но для успешного взыскания ущерба необходимо доказать, что повреждение видеокарты произошло именно во время перевозки, а не до или после нее. **Разбор ситуации:** 1. Вы приобрели системный блок 15 ноября, а сдали его в багаж 19 ноября. Это означает, что компьютер работал исправно в течение нескольких дней до перелета, что исключает наличие скрытого дефекта на момент покупки. 2. При сдаче в багаж видимых повреждений упаковки не было, но после перелета компьютер выдавал артефакты, а экспертиза подтвердила механическое повреждение видеокарты. 3. По Воздушному кодексу РФ (ст. 118) и Монреальской конвенции 1999 года, перевозчик несет ответственность за сохранность багажа, если не докажет, что повреждение возникло вследствие обстоятельств, которые он не мог предотвратить. Внутреннее механическое повреждение без внешних следов может быть квалифицировано как ненадлежащая перевозка (например, падение или сильная тряска). 4. Вам необходимо направить письменную претензию перевозчику (авиакомпании) с приложением копии багажной бирки, посадочного талона, экспертного заключения сервисного центра, а также документов, подтверждающих стоимость ремонта или ущерба. Срок подачи претензии – 6 месяцев с даты перевозки. 5. Если авиакомпания откажет в добровольном возмещении, вы вправе обратиться в суд. Однако учтите, что по Монреальской конвенции сумма ответственности за повреждение багажа ограничена (около 1000 СПЗ (примерно 1500 долларов США), если не была объявлена ценность). Внутренние перевозки по РФ могут иметь иные лимиты (ст. 119 ВК РФ – 600 рублей за кг веса багажа, если иное не установлено договором). **Краткое резюме:** Вы можете предъявить претензию, собрав доказательства (экспертиза, документы о покупке и перелете). Шансы на возмещение высоки, если подтвердите, что повреждение произошло при транспортировке. Рекомендуется заявить о претензии как можно скорее. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Повреждение системного блока при перевозке самолетом - возможность предъявления претензии перевозчику

Юридические услуги в Красноярск

Похожие вопросы

Проблема с самовыключением компьютера - опыт обращения в сервисный центр и возможность возврата замененной видеокарты

Сгоревшая видеокарта повредила материнскую плату - что делать, если гарантия отклонена?

Ожидая результатов экспертизы видеокарты - возможность потребовать компенсацию денежной суммы в случае положительного результата

Обвинение в пропаже видеокарты - возможное уголовное дело и заявление в полицию

Провела экспертизу в обществе защиты прав потребителей.

Могу ли я потребовать назад деньги, поскольку неправильная и неполная информация продавца привела к порче товара?

Проблемы с ремонтом компьютера - возможная мошенническая схема и идея провести независимую экспертизу

Вопрос о гарантии - могу ли я требовать замену видеокарты

Возврат товара ненадлежащего качества без фирменной упаковки - права и обязанности магазина

Видеокарта сломалась после покупки в ДНС, но гарантия была отказана

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59