Аптека предлагает клубные карты со скидками на таблетки - бесплатно или за дополнительную плату в зависимости от срока пользования - это законно?

Question

Ранее в аптеке мне выдали бесплатно карту и сказали, что это карта клубная. С неё можно покупать таблетки по акции. Потом сделали такую же карту, но для покупки таблеток со скидеой и карта эта платная-за 3 месяца пользования-234 руб, за 6 месяцев-400 р, за год-600 р. правомерно ли такое действие? Аптека частная.

Куковякин Владимир Николаевич · Accepted Answer

Здравствуйте, Татьяна! 
Да правомерно, все условия использования карты должны быть на сайте данной аптеки.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: ранее аптека выдала вам бесплатно клубную карту для покупки лекарств по акции. Затем аптека ввела платную карту (с абонентской платой) для получения скидок. Вопрос о правомерности таких действий.

**Правовой анализ:**
1. **Свобода договора и маркетинговые акции**. Частная аптека вправе самостоятельно устанавливать условия предоставления скидок и проводить маркетинговые акции. Гражданский кодекс РФ (ст. 421) закрепляет свободу договора, если это не противоречит закону. Закон «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) не запрещает введение платных карт лояльности.
2. **Изменение условий**. Если бесплатная карта была выдана без указания срока действия и условий её прекращения, аптека может изменить условия акции, но обязана уведомить потребителей заранее (например, через объявление в аптеке или на сайте). При этом отмена скидок по бесплатной карте без предупреждения может считаться нарушением прав потребителей (ст. 10 Закона о защите прав потребителей — обязанность предоставлять полную информацию).
3. **Введение платной карты**. Само по себе предложение платной карты с дополнительными преимуществами не является нарушением, если при этом не отменяются ранее предоставленные льготы по бесплатной карте без согласия потребителя. Однако если для получения скидок теперь требуется исключительно платная карта, и бесплатная карта фактически утратила ценность, это может быть расценено как навязывание услуги (ст. 16 Закона о защите прав потребителей).
4. **Судебная практика**. В судах рассматриваются дела, где аптеки вводили платные карты, и при отсутствии доказательств обмана или принуждения такие действия признаются правомерными.

**Резюме:** Введение платной клубной карты в частной аптеке, как правило, правомерно, если аптека не отменяет скидки по уже выданным бесплатным картам без предупреждения и не вводит потребителей в заблуждение. Рекомендуем уточнить в аптеке условия действия вашей бесплатной карты. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор (ст. 40 Закона о защите прав потребителей).

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Аптека предлагает клубные карты со скидками на таблетки - бесплатно или за дополнительную плату в зависимости от срока пользования - это законно?

Похожие вопросы

Аптека продала мне упаковку таблеток по завышенной цене - 120 вместо 60. Стоит ли обратиться за возвратом денег?

Ищу льготное лекарство - что делать, если его нет в аптеке и где обращаться с рецептом?

Нарушение прав пациента при отсутствии продажи препарата без рецепта

Ситуация с запретом частных аптек в Крыму - мои переживания и возможное решение

Аптека поликлиники требует возврата не начатых лекарств, полученных в другой аптеке - законно ли это?

Аптека отказала в обмене - что делать, если не подходит купленный лоток для кошки?

Аптечный скандал - бракованный тест на беременность и отказ аптеки помочь. Что делать в такой ситуации?

Аптека проводит замену манжеты на неисправном тонометре - правомерные действия

Apteka refuses refund for unopened magnetic therapy device - Are their actions justified?

Хозяйка аптеки продала предприятие и выгнала всех сотрудников без компенсаций - что делать и как защитить свои права?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59