У меня такой вопрос, купил телевизор, через неделю увидел на экране зелёную точку, это гарантийный случай?

Вопрос №16683960 из г. Чебоксары
опубликован 15.12.2019, 19:44

Question

У меня такой вопрос, купил телевизор, через неделю увидел на экране зелёную точку, это гарантийный случай?

Возный Евгений Викторович · Accepted Answer

Здравствуйте, да, видимо товар оказался с браком, что называется повреждён пиксель.

Алекс И.И. · Answer

Да, скорее всего, это гарантийный случай. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если недостаток товара обнаружен в течение 15 дней со дня покупки, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы, либо потребовать замены на товар этой же марки или другой марки с перерасчетом цены. Зеленая точка на экране является дефектом (недостатком), который не был оговорен при покупке.

### Что делать?
1. Обратитесь к продавцу с письменной претензией, приложив копию чека и фотографию точки на экране.
2. Требуйте замены телевизора на новый или возврата денег.
3. Если продавец отказывается, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

### Резюме
Зеленая точка на экране — это производственный дефект, и поскольку он проявился в первую неделю, это гарантийный случай. Вы имеете право на замену телевизора или возврат денег.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

У меня такой вопрос, купил телевизор, через неделю увидел на экране зелёную точку, это гарантийный случай?

Похожие вопросы

Телевизору разбился экран неделю после покупки, но служба отказала в гарантии

Купили телевизор, через неделю заметили маленькую точку на экране, оказывается это малюсенький обломок, что делать.

Могу ли я сегодня обменять этот телевизор на аналогичный?

Ребёнок разбил экран телевизора, является ли это гарантийным случаем?

Как вернуть телевизор и получить деньги обратно, если товар оказался неисправным?

Как решить проблему с разбитым экраном телевизора, если запчасть не доставляется в сервисный центр магазина?

Проблемы с телевизором Телефункен - возможность возврата денег после истечения гарантии

Купили новый смартфон ASUS на экране обнаружили белую точку под стеклом экрана что это такое нужно ли поменять телефон.

Проблемы с новым телевизором - отсутствие защитной пленки и темное пятно на экране - возможна ли замена по гарантии?

Пропадена подсветка экрана на ЖК-телевизоре - гарантийный случай после повреждения при транспортировке?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59