Проблема с телефоном - в магазине не проверили совместимость с сим-картой, могу ли я потребовать возврат денег?

Вопрос №16685766 из г. Волгоград
опубликован 16.12.2019, 11:03

Купила вчера телефон за наличные. Там проверили только включение. И все! Пришли домой, вставили симку, а он не читает её. Я отнесла обратно. Они отправили на экспертизу. Мне дали заявление о том что приняли моё. Но ждать 14 дней. Могу ли я пойти и потребовать вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, у вас есть такое право, (но теперь при наличии заключения СЦ, о заводском браке) консультацию нужно готовить! Поднимать ФЗ и давать ответ, а это платная услуга. Вы можете обратиться лично к юристу, и Вам подготовим консультацию на платной основе, на основании "Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016) ГК РФ Статья 779. консультацию подготовим после поступления оплаты. Адрес эл.почты-ligostaeva.2015@mail.ru Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

16.12.2019, 11:12

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

8 800 505-91-11

Юрист из города Брянск, стаж 27 лет

4.8 2065 отзывов

Добрый день. Купленный Вами телефон, относится к технически сложным товарам. Согласно Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.07.2013), технически сложный товар покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.

16.12.2019, 11:17

Хороший ответ. Спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Сидоренко Александр Владимирович

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.8 227 отзывов

Здравствуйте Кристина!

Да, в соответствии с Федеральным законом "о защите прав потребителей" Вы имеете право потребовать возврата стоимости мобильного телефона. В данном случае законом не предусмотрено обязательное проведение экспертизы.

Для получения более подробной информации или помощи в возврате денежных средств можете обратиться по контактам указанным в подписи под ответом.. Удачи Вам!

16.12.2019, 11:18

Спросить юриста