Проблемы с потолочной люстрой из Эпицентра - гарантия, потеря чека и заявление на восстановление чека
Вопрос №16694594
из г. Черкассы
опубликован 18.12.2019, 11:17
опубликован 18.12.2019, 11:17
Купил в Эпицентре в конце 2017 года три потолочных светильника (люстры). Одна из них начала выходить из строя (сначала мигали диоды, теперь включается через раз и с долгой паузой, а потом мигают диоды какое-то время). Гарантия на эту люстру - 2 года. Хотел обменять на новую, но у них (как мне сказали) нет такой на обмен. Чек был, но потерялся при переездах (делал ремонт в новострое и несколько раз переезжал по съёмным квартирам). В прошлом году один из тех трёх светильников уже меняли без чека. А теперь вот проблема с ещё одним. Но менять не на что. Написал заявление на восстановление чека. Сказали, что не могут найти его в базе по заданным мною параметрам. Подскажите, что мне делать в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Владимир.
Нужно подавать письменную претензию со своими требованиями на основании ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей".
И требовать письменного отказа в выдаче копии чека, писать жалобу в Госпродпотребслужбу на продавца.
18.12.2019, 13:38
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Подайте письменную претензию Эпицентру и обратитесь к укр юристу.
19.12.2019, 11:11
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 161
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 795
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 063
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 067
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 043
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 066
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 403
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 024
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 453
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возможности возврата и гарантийные условия при покупке люстры с пультом - что правильно?
Возможно ли требовать обмен люстры, приобретенной 12 июля 2014 года, на новую?
Неисправная лампочка и поврежденная люстра - нужна ли экспертиза и кто должен проводить?
Проблема с горящими диодами в светодиодной люстре - Как потребовать от продавца бесплатного демонтажа и монтажа?
Приобрели люстру около месяца назад, чек не сохранили. Люстра не работает. Можно вернуть или обменять товар без чека?
Могут ли обменять люстру по гарантии без чека. Чек был утерян. Прошло пол года с момента покупки.
Как действовать, если возникло возгорание из-за неисправной люстры, приобретенной в магазине, и какие права у покупателя?
Кто несет ответственность за падение люстры в квартире после продажи с ремонтом?
Вопрос: прав магазин в том, что не согласился обменять или сделать возврат денежных средств?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут