Непрекращающиеся звонки от коллекторского агентства Эверест из-за незнакомого долга - что делать?

Вопрос №16694974 из г. Омск
опубликован 18.12.2019, 12:38

Question

Такая ситуация, мне постоянно звонят операторы коллекторского агенства Эверест. Мой номер якобы оставлен в качестве контактного. Называют ФИО человека, который якобы брал онлайн займ и оставил мой номер в качестве дополнительного. Этого человека я не знаю! Это я объясняла не раз. Но звонки как шли так и идут! Еще и говорят, что в моих интересах найти этого человека и убедить его оплатить долг. Вот что делать в такой ситуации:?

Колотуша Дмитрий Виталиевич · Accepted Answer

Добрый день!

Обращайтесь с жалобой на действия коллекторов в службу судебных приставов, они обязаны рассмотреть Ваше заявление по существу и принять меры.

Алекс И.И. · Answer

Коллекторы не имеют права беспокоить вас по чужому долгу. Такие действия нарушают Федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Вы не обязаны искать должника или оплачивать его долг. Вот что делать: 1. **Зафиксируйте факты**: записывайте дату, время, номер телефона звонящего, ФИО оператора, суть разговора. Желательно вести аудиозапись (предупредив о записи). 2. **Направьте заявление коллекторам**: письменно (заказным письмом с уведомлением или по электронной почте) потребуйте прекратить звонки, указав, что вы не являетесь должником, не давали согласия на обработку персональных данных, и ссылаясь на ст. 9 Закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Требуйте удалить ваши данные и не звонить более. 3. **Подайте жалобу в ФССП**: Федеральная служба судебных приставов контролирует коллекторов. Жалобу можно подать через интернет-приемную или лично. Приложите доказательства. 4. **Обратитесь в Роскомнадзор**: если коллекторы продолжают обрабатывать ваши персональные данные без согласия — нарушение ст. 6 Закона № 152-ФЗ. 5. **Заявление в прокуратуру**: при систематическом нарушении. 6. **Иск в суд**: можно взыскать компенсацию морального вреда за незаконные звонки (ст. 151 ГК РФ, ст. 17 Закона № 230-ФЗ). Резюме: не платите, не ищите должника, требуйте прекращения звонков, жалуйтесь в контролирующие органы. Если ничего не помогает — обращайтесь в полицию с заявлением о вымогательстве (ст. 163 УК РФ). Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Непрекращающиеся звонки от коллекторского агентства Эверест из-за незнакомого долга - что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Федеральный закон о персональных данных. № 152-ФЗ (от 24.06.2025)

Похожие вопросы

Как поступить, если коллекторы звонят по поводу кредита на другого человека

Незнакомая задолженность - Как правильно реагировать на подобные звонки?

Как остановить нежелательные звонки и возможность подать в суд в связи с передачей моего номера в Сетелем банк

Как поступить, если брат взял кредитную карту и не платит, а долг требуют оплатить мне

Рассказываем, куда обратиться в случае требований погашения долгов и звонков со скрытых номеров

Что делать, если контактное лицо, оставленное при взятии займа, получает угрозы блокировки счетов?

Справедливость и приватность - Как избавиться от звонков коллекторов, связанных с чужим долгом?

Как избежать незаслуженных звонков от коллекторского агентства после использования моего номера телефона при получении кредита?

Нарушение конфиденциальности - Как Эверест и Теле 2 попали владельцу нового номера.

Проблемы с звонками от банка - некая особа разыскивается и использует мой номер телефона - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59