Интернет-магазин нарушил сроки возврата денежных средств после повреждения товара
Вопрос №16712603
из г. Москва
опубликован 23.12.2019, 11:12
опубликован 23.12.2019, 11:12
В интернет-магазине приобрела телевизор, оплатила заказ картой. При доставке заказа товар был поврежден. Была подана претензия с приложением фотографий поврежденного товара, сопутствующих документов, копии чека. Был согласован возврат денежных средств. 13.12 со мной связался клиентский отдел данного интернет-магазина и сообщил что 21.12 ко мне приедет курьер, который привезет мне возврат наличными и заберет поврежденный товар. Однако ни 21 ни 22 числа так никто и не приехал, более того даже не позвонил. При обращении 23.12 в интернет магазин, мне хамили и нагло сказали, что мы имеем право вам вернуть деньги в течении 10 рабочих дней с момента согласования и скажите спасибо, что мы пошли вам на встречу и решили вернуть наличными, а то если будем возвращать по карте вообще будите ждать 30 дней.
Скажите, каковы сроки возврата денежных средств? Прав ли продавец?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
22 закона-10 дней на возврат
При иске в суд пени по ст 23
Убытки ст 13
Моральный вред ст 15
Штраф ст 13 п 6 закона и судебные расходы ст 98 и 100 гпк РФ.
23.12.2019, 12:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Срок возврата 10 календарных дней.
23.12.2019, 11:15
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
Здравствуйте.
Срок возврата - 10 дней с момента получения претензии в соответствии со ст.22 Закона о защите прав потребителей.
Можете обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд, если в течение 10 дней Вам не будет предоставлен письменный ответ.
23.12.2019, 11:17
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
Юристы ОнЛайн: 88 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 491
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
705
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
788
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
553
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 553
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 251
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 708
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 533
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
82
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 084
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 333
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 632
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом средств после утери заказа - Что делать и куда обратиться?
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Проблема с возвратом мебели - как действовать при некачественных товарах и отказе магазина
Необходимость вернуть деньги за неростестный телефон из интернет-магазина
Проблемы с доставкой заказанного товара и возможность настаивать на применении скидки
Может ли магазин отменять оплаченные заказы - правила и рекомендации для покупателей.
Не выполняются сроки возврата денег после отмены заказа в интернет-магазине
Проблема с заказом в интернет-магазине Утконос - как вернуть деньги при игнорировании магазином?
Потребительские права - Могу ли я требовать замену расформированного заказа по указанной цене?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут