1. Внутренняя жалоба: подать письменную претензию на имя руководителя заведения (по email или через книгу жалоб). Опишите инцидент, требуйте извинений и принятия мер.

2. Роспотребнадзор: если хамство связано с нарушением правил обслуживания (Закон «О защите прав потребителей»). Подайте жалобу онлайн через сайт Роспотребнадзора.

3. Полиция: при оскорблении (ст. 5.61 КоАП РФ) или угрозах. Вызовите наряд или подайте заявление в отделение.

4. Суд: при причинении морального вреда можно взыскать компенсацию (ст. 151, 1099 ГК РФ). Потребуйте записи камер видеонаблюдения и показания свидетелей.

Резюме: зафиксируйте инцидент (аудио/видео), узнайте данные сотрудников, обратитесь с жалобой к руководству клуба. Если не поможет – в Роспотребнадзор или полицию. Для взыскания компенсации – в суд.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

18.05.2026, 13:02

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред от 10.06.2026)

Статья 151. Компенсация морального вреда

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред от 10.06.2026)

Статья 1099. Общие положения

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (ред от 01.09.2026)

Статья 5.61. Оскорбление

Таиров Айрат Энварович

Юрист из города Казань, стаж 6 лет

4.7 762 отзыва

Добрый вечер. В такой организации возможно имеется книга жало, можете написать туда хорошее обращение указать дату, время, что рукаводительский состав смог точно узнать, что за лицо ведет себя некорректно. Если не имеется такой книги, наверняка имеется официальный сайт или электронная почта.

23.12.2019, 19:50

Спросить юриста