МТС расторгает договор и требует выплаты задолженности, несмотря на отказ клиента от остатка денежных средств

Question

Расторгла договор с МТС, в договоре указала, что от остатка денежных средств отказываюсь... через месяц мне МТС присылает смс, что я им осталась должна.

Козяева Анастасия Владимировна · Accepted Answer

Здравствуйте Наталья,
бывает такое, что вроде Вы и оформили расторжение договора, однако в базу сотрудники не внесли данные, в связи с чем с Вас могут списывать абонентскую плату, в связи с этим Вам необходимо с Вашим договором об отключении сим-карты явиться в офис МТС и написать претензию.
С Уважением!

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы расторгли договор с МТС, указав в договоре отказ от остатка денежных средств. Через месяц МТС прислала смс о задолженности с вашей стороны. Разберем возможные варианты.

1. **Анализ отказа от остатка**: Если вы отказались от остатка денежных средств, это означает, что вы не претендуете на возврат неизрасходованной предоплаты (например, абонентской платы). Однако это не означает, что вы автоматически освобождаетесь от обязательств по оплате фактически потребленных услуг или штрафов за досрочное расторжение, если такие предусмотрены договором.

2. **Проверка договора**: Необходимо перечитать договор. В нем могли быть условия о возврате оборудования, неустойке за досрочное расторжение или оплате уже оказанных услуг. Если вы подписали акт сверки или дополнительное соглашение, где указано, что взаимных претензий нет, это может служить доказательством.

3. **Действия МТС**: Запросите детализацию задолженности. МТС обязана предоставить расшифровку: за что именно вы должны (какие услуги, период, тарифы). Если долг начислен за период до расторжения, но вы уже оплатили все, требуйте перерасчета. Если долг возник из-за неоплаты последнего месяца – это может быть обоснованно, но отказ от остатка обычно касается будущих периодов.

4. **Юридическая защита**: Напишите претензию в МТС с требованием разъяснить задолженность и предоставить документы. Если ответ не удовлетворит, обратитесь в Роспотребнадзор или суд. В суде вам нужно будет доказать, что вы не должны платить, ссылаясь на подписанный отказ от остатка как подтверждение отсутствия долга с вашей стороны.

**Резюме**: Ваш отказ от остатка не означает автоматического прощения долга, но и не создает нового долга. Вероятнее всего, требование МТС ошибочно или основано на неучтенных услугах. Потребуйте детализацию и действуйте по обстоятельствам. Если есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

МТС расторгает договор и требует выплаты задолженности, несмотря на отказ клиента от остатка денежных средств

Похожие вопросы

Отказ застройщика от уплаты денежных средств после расторжения договора купли квартиры - вопросы и рекомендации по возврату денег

Проблемы с расторжением домашнего интернета МТС - квитанции о долге и отсутствие договора

Продавец отказывается вернуть деньги по предварительному договору купли-продажи квартиры - что делать без задатка?

Возможность получения возврата денежных средств при расторжении договора ренты

Расторжение договора с Ростелекомом привело к перерасчёту на 4000 рублей - подробности в деталях

Как вернуть украденные деньги с банковской карты через номер МТС без обращения в суд?

Возможно ли возвратить деньги при расторжении договора купли-продажи автомобиля без расписки в получении платежа?

Возможное заголовок:\nПутаница с договором - Отец вложил деньги в ООО, но сомневается в возврате основного долга

Расторжение кредитного договора с банком - процедура и способы обращения

Сотрудники МТС требуют оплатить задолжность после расторжения договора - правомерно ли это после 3 лет?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59