Необходимость распечатывания квитанции при оплате детского сада онлайн через Сбербанк

Вопрос №16720524 из г. Белгород
опубликован 25.12.2019, 09:39

Question

Оплачиваю детский сад онлайн через сбербанк, воспитатель требует квитанцию в распечатонном виде! Зачем? Смысл оплаты тогда онлайн если потом надо идти всеравно в банк распечатывать?

Чикшов Павел Николаевич · Accepted Answer

Здравствуйте. Сам оплачиваю за своих детей в школе через Сбербанк-онлайн. Там внизу, после платежа, есть надпись - "печать чека". Я распечатываю чек и отдаю его в школу. Спорить с ними - только время терять, и нервы.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы оплатили детский сад онлайн через Сбербанк, но воспитатель требует распечатанную квитанцию. Законно ли это?

Согласно федеральному закону «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (ст. 11) и Гражданскому кодексу (ст. 847), электронные документы, подписанные электронной подписью, приравниваются к бумажным. Платёжные поручения, чеки и квитанции, сформированные при онлайн-оплате, имеют юридическую силу. Банк обязан предоставить подтверждение платежа в электронном виде, и этого достаточно для подтверждения факта оплаты.

Воспитатель не имеет права требовать бумажную квитанцию, если у вас есть электронное подтверждение (например, скриншот операции или электронный чек из приложения Сбербанк). Требование распечатки может быть обусловлено внутренними правилами учреждения, но такие правила не должны противоречить закону.

Рекомендации:
1. Покажите воспитателю электронную квитанцию на телефоне. Если отказываются принимать, попросите письменное обоснование требования.
2. Обратитесь к заведующей детским садом с разъяснением, что электронный документ равнозначен бумажному.
3. Если ситуация не разрешится, подайте жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру на нарушение прав потребителей.

Краткое резюме: Оплата онлайн законна, электронная квитанция обязательна к принятию. Требование бумажного носителя может быть оспорено.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Колковский Юрий Валерьевич · Answer

Обратитесь за разъяснениях к заведующей.

Серый · Answer

В Сбербанке получите документ о вашей оплате и отдайте. Администрация заставляет делать это, т.к. смотрит оплачено ли посещение или нет.

Необходимость распечатывания квитанции при оплате детского сада онлайн через Сбербанк

Похожие вопросы

Необходимость предъявления чека об оплате за детский сад - правовые аспекты

Требование предоставить бумажные квитанции об оплате родительского взноса при оплате через Сбербанк онлайн - правомерно ли это?

Проблемы с оплатой через Сбербанк-Онлайн в детском саду - как решить ситуацию?

Имеет ли смысл хранить квитанции на оплату коммунальных услуг, если оплата производится через Сбербанк онлайн?

Суд требует оригинал квитанции при подаче апелляции - как поступить в такой ситуации?

Вопрос о законности квитанции УК по расходам на текущий ремонт, вывоз ТБО и текущее обслуживание

Наша ЖСК требует оплату комиссии за квитанции, но мой банк ее не взимает. Как поступить?

Проблема с автоплатежом - оплачен июнь вместо июля - нужно ли платить дважды?

Компания Moneyman требует оплатить просроченный займ без квитанций - как действовать?

Не хочу показывать квитанцию за сад ребенка - вопросы и возможности

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59