Проблемы с доставкой ручек к кухне - что делать в такой ситуации?

Вопрос №16721519 из г. Москва
опубликован 25.12.2019, 14:17

Мы заказывали кухню и все комплектующие к ней у одного продавца, когда подходил срок доставки кухни по договору, нам позвонили и сказали что кухня готова, но ручек к ней еще нет, и сказали что они привезут кухню установят, а на следующей недели привезут ручки и доделают все. Но прошел уже месяц и руски так и не довезли, продавец постоянно говорит что вот вот привезут, нопредлагает вернуть деньги, как быть в такой ситуации? В договоре прописано что поставка ручек осуществляется в тот же день, что и поставка всей мебели.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Балабанов Александр Леонидович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 14 лет

4.9 311 отзывов

Доброго дня!

В данном случае вы можете отказаться от договора Купли-продажи, так как ваши права нарушены поставкой некомплектного товара, а доукомплектование не осуществляют.

Вам надо подать претензию с требованием доукомплектовать товар (устранить недостатки), срок по статье указываете разумный (5-7 дней) (ст. 30 Закона РФ о защите прав потребителей), если не выполняют в срок то имеете право отказаться от договора, потребовать возврат денег и неустойку. То есть пишите уже вторую претензию с требованием возврата денег, по ней срок удовлетворения требований - 10 дней (ст. 31 Закона), туда можете включить неустойку и моральный вред.

После этой претензии уже доукомплектование не котируется.

ЕСЛИ НЕ ответили и денег нет, то в суд и тут появляется вторая неустойка и штраф в 50% от присужденной суммы.

Шансы очень велики, но надо смотреть по документы и договора которые у вас есть.

Если желаете можете обратиться ко мне, телефон внизу указан и я вам составлю документы и помогу за определённое разумное вознаграждение.

25.12.2019, 15:01

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Нужно взыскивать с них хорошую неустойку в претензионном порядке на основе норм ГК.

25.12.2019, 14:26

Спросить юриста

Назаренко Николай Степанович

Юрист из города Санкт-Петербург

4.9 122 отзывa

Вопрос в том, вы заказали мебель в комплекте или фурнитуру заказывали отдельно. Если в комплекте можете вернуть им мебель и забрать деньги, если отдельно, соответственно, либо ждать ручки, когда привезут, либо забрать деньги и подобрать их в другом магазине.

25.12.2019, 14:32

Спросить юриста

Похожие темы:
Договор поставки
Вернуть деньги
Сроки доставки

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с доставкой ручек к кухне - что делать в такой ситуации?

Похожие вопросы