Проблемы с ремонтом телефона - возможность выигрыша в суде на основании законов о гарантийном ремонте и защите прав потребителей

Вопрос №16721566 из г. Салехард
опубликован 25.12.2019, 14:01

Телефон был сдан на ремонт (повторный). На 45 день пришла в магазин, у продавца не было информации о местонахождении телефона. Написала претензию о возврате денежных средств, ссылаясь на закон (о нарушении сроков гарантийного ремонта). Спустя 15 дней получила ответ на претензию. Продавец готов удовлетворить мои требования при наличии доказательств их обоснованности в соответствии с Законом РФ «О Защите прав потребителей». Далее расписывает законы п. 1 ст 18, п 5 ст 18, и на основании изложенного мне отказали в удовлетворении предъявленного требования. Подскажите, пожалуйста, каковы шансы выиграть суд?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Макаренко Ольга Николаевна

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 46 лет

4.7 5470 отзывов

Если у Вас будет заключение о том, что товар с существенными недостатками, то Вы выиграете дело. Забирайте телефон и несите его специалисту.

25.12.2019, 14:32

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

При наличии документов подтверждающих ремонт выиграть можно, для этого необходимо составлять иск в суд.

25.12.2019, 14:03

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста

Анна

Автор вопроса

1 отзыв

У меня на руках только их заключение. Что недостатки не выявлены. НО! Я ссылаюсь на закон о нарушении срока гарантийного ремонта. Причем здесь заключение? Разве в законе нет пункта, если продавец нарушает закон (в данном случае по истечении 45 дней телефона нет) покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи.

25.12.2019, 14:42

Спросить юриста