Мой Альфа банк звонит родственникам из-за просроченной задолженности - что делать и как защитить свои данные?

Question

У меня есть просроченная задолженность, Альфа банк постоянно звонит моим родственникам, чьих номеров я не предоставляла банку, как быть? Есть ли какая-то статья запрещающая банкам это делать?

Кочетков Александр Владиленович · Accepted Answer

Подайте в банк претензию либо лично обратитесь, банк не может обрабатывать информацию, на которую не давали своего согласия.

Пишите в простой письменной форме либо обратитесь к юристу, услуга платная.

См. ФЗ «О персональных данных»

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, когда банк звонит вашим родственникам по поводу вашей просроченной задолженности, может быть незаконной. Согласно Федеральному закону № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», банки и коллекторы обязаны соблюдать конфиденциальность. Они не вправе разглашать информацию о долге третьим лицам без вашего согласия, в том числе родственникам. Если вы не предоставляли номера телефонов родственников банку, то их получение и использование для звонков может нарушать закон о персональных данных (152-ФЗ) и статью 152.2 ГК РФ о неприкосновенности частной жизни. Что делать: 1. Зафиксируйте факты звонков: запишите дату, время, номер звонившего, что говорили. 2. Направьте банку письменное требование прекратить звонки третьим лицам, ссылаясь на ФЗ-230 и закон о персональных данных. Отправьте заказным письмом с уведомлением. 3. Подайте жалобу в Центральный банк РФ (интернет-приемная) и в Роскомнадзор (по факту обработки персональных данных без согласия). 4. Обратитесь в прокуратуру или суд с иском о защите чести, достоинства и деловой репутации, а также о компенсации морального вреда. Резюме: Действия банка по звонкам родственникам без вашего согласия противоправны. Вы имеете право требовать прекращения и привлечения банка к ответственности. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Ивлева Любовь Александровна · Answer

Здравствуйте 
Напишите заявление об отказе от взаимодействия с третьими лицами. Звонки прекратятся.

Назаренко Николай Степанович · Answer

Посоветуйте родственникам, чтобы они сказали сотрудникам банка, что номер телефона не относится к Вам и соответственно, было бы не плохо записать этот разговор. Если продолжатся звонки, напишите им претензию и попробуйте напугать судом.

Пономарев Олег Викторович · Answer

Здравствуйте, вам необходимо написать претензию в Банк о нарушении законодательства.

Мой Альфа банк звонит родственникам из-за просроченной задолженности - что делать и как защитить свои данные?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Названивания банка моим родственникам без моего согласия - что делать?

Что делать, если коллекторы банка начинают обращаться к родственникам из-за задолженности?

Нарушение прав и банковской тайны - банк Русский Стандарт начал звонить соседям из-за просроченной задолженности

Как прекратить назойливые звонки банков на работу и знакомым при отсутствии возможности выплатить задолженность

Какое право имеет Альфа банк удерживать 100% заработной платы при просрочке перед ним?

Нарушение конфиденциальности - Банк продолжает звонить моему бывшему работодателю, несмотря на то

Сотрудники банка разглашают информацию о моих кредитах и задолженности родственникам

Имею просрочку по кредиту в банке Ак-Барс, но получаю звонки о задолженности от Альфа банка - возможно перепродажа кредита?

Как составить требование или претензию к АО Альфа Банку в связи с списанием декретных денег на покрытие просроченной

Нарушает ли банк конфиденциальность, звоня родственникам и коллегам по моему кредиту?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59