Отсутствие полотенцесушителя в ванной комнате новостройки - что делать?

Question

Мы заехали в новостройку, обнаружили, что в ванной комнате нет ни полотенцесушителя, ни какого другого прибора для того, что бы был хоть какой-то обогрев. Ванная ледяная, мыться - холодно. Обратились в компанию, там сказали, что полотенцесушители предусмотрены только в квартирах. Которые расположены только крайних подъездах, хотя по стоимости цена квартир одинаковая, независимо от подъезда. Подскажите, как быть в данной ситуации?

Таиров Айрат Энварович · Accepted Answer

Добрый день. 
В самом договоре как прописано, они должны быть установлены?
А в проекте как? 
В любом случае напишите письменную претензию в строительную компанию изложите все по порядку и потребуйте компенсации или установления полотенцесушителя. В течение 30 дней, если ответ не последует или Вам откажут, можете подавать исковое заявление в суд.

Есть требования по установке и проектировании.

7.2.7.4. В помещениях ванн и душевых полотенцесушители, не присоединенные к системе горячего водоснабжения, следует присоединять к системе отопления.

"СП 31-106-2002. Проектирование и строительство инженерных систем одноквартирных жилых домов" (одобрен для применения Постановлением Госстроя РФ от 14.02.2002 N 7)

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: Вы приобрели квартиру в новостройке, но в ванной комнате отсутствует полотенцесушитель или иной обогреватель, из-за чего помещение холодное. Застройщик пояснил, что такие приборы предусмотрены только в квартирах крайних подъездов, хотя цена квартир одинаковая. **Юридический анализ:** 1. **Соответствие строительным нормам.** Согласно СП 50.13330.2012 «Тепловая защита зданий» и СП 60.13330.2020 «Отопление, вентиляция и кондиционирование», в ванных комнатах должна быть обеспечена нормируемая температура (не ниже 18°С, в ванной – не ниже 20°С). Отсутствие отопительного прибора может привести к нарушению этих требований. Также при проектировании часто применяется полотенцесушитель как элемент системы отопления или ГВС. Если он не установлен, это может быть отступлением от проекта. 2. **Равная стоимость квартир.** Если цена одинакова, то и потребительские свойства должны быть одинаковыми. Разное оснащение (наличие/отсутствие полотенцесушителя) может быть признаком неравноценного предоставления услуги, что нарушает ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (недостоверная информация) и ст. 4 (качество товара/услуги). 3. **Договор долевого участия.** Необходимо проверить, включено ли в проектную документацию и договор указание на наличие полотенцесушителя в вашей квартире. Если в приложениях к договору (план, описание) такой прибор указан, то его отсутствие — дефект, подлежащий устранению застройщиком (п. 1 ст. 7 Федерального закона № 214-ФЗ). **Рекомендации:** 1. Изучите договор ДДУ, проектную документацию и акт приема-передачи. Если в них предусмотрен полотенцесушитель или система отопления в ванной, направьте застройщику претензию с требованием установить прибор. 2. Если документация не содержит таких указаний, проверьте, соответствует ли реальная температура в ванной нормативам. Замерьте температуру и составьте акт (можно с соседями или пригласить специалиста). 3. Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей (несоответствие товара описанию, неравные условия). 4. В судебном порядке можно требовать: безвозмездного устранения недостатков (установки полотенцесушителя), соразмерного уменьшения цены или возмещения расходов на самостоятельную установку (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», ст. 7 ФЗ-214). **Краткое резюме:** Отсутствие полотенцесушителя при равной цене квартир может быть нарушением ваших прав. Действуйте: претензия застройщику, при отказе — жалоба в Роспотребнадзор или суд. Требуйте либо установки прибора, либо компенсации. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Отсутствие полотенцесушителя в ванной комнате новостройки - что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Что делать с электрическими полотенцесушителями в отсутствие водяного в нашей гостинице?

Проблема с полотенцесушителем - теплосети требуют оплаты за непредоставляемую услугу. Что делать?

В новостройке отсутствует полотенцесушитель в ванной комнате - возможно ли перенести его отводы из туалета?

Как переключить полотенцесушитель в ванной с отопления на стояк горячей воды?

Вопросы относительно отказа от капитального ремонта в ванной комнате и мои права как жителя

Необходимость замены полотенцесушителя при аварийном состоянии стояка отопления - можно ли оставить старый?

Проблема с полотенцесушителем в новой квартире - что может сделать УК и кто оплачивает отопление?

Разрыв полотенцесушителя в ванной привел к затоплению 10 квартир в новом жилом доме

Оплата за отключение стояка при замене полотенцесушителя в ванной комнате - законная требовательность или несправедливость?

Отсутствие запорной арматуры - кто несет ответственность за повреждение полотенцесушителя и как компенсируется ущерб?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59