Задержка поставки двери и отсутствие ответа от продавца - как правильно обратиться в суд для возврата аванса?

Вопрос №16723183 из г. Екатеринбург
опубликован 25.12.2019, 21:41

Мы заказали дверь, но ее нам так и не поставили. Уже месяц просрочки. Продавец ООО на днях вовсе съехал с офиса. Просьбу вернуть аванс игнорирует. Хочу в суд обратиться. Правильно ли я прочитала, что я как потребитель могу обратиться в мировой суд по своему месту жительства и потребовать вернуть аванс 8 тыс рублей?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25155 отзывов

Здравствуйте.

Да, правильно. Также можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Только предварительно необходимо направить продавцу письменную претензию на основании ст.23.1 Закона о защите прав потребителей и требовать возврат денег и неустойку за нарушение срока доставки.

А затем в суде добавить требования о возмещении убытков, компенсации морального вреда и взыскании штрафа.

25.12.2019, 22:27

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 8 минут

Колесникова Елена Александровна

Юрист из города Саратов, стаж 17 лет

4.7 3047 отзывов

Да, все верно. Но сначала необходимо соблюсти досудебный претензионный порядок. Направьте официальную претензию почтой, квитанцию об отправке сохраните. Срок рассмотрения претензии составляем 10 суток. Если в добровольном порядке ваши требования не будут удовлетворены, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя. Напоминаю, что вы вправе также требовать взыскания штрафа в вашу пользу, в размере 50% от суммы, присужденной судом.

25.12.2019, 21:49

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Вы имеете право подать в мировой судебный участок на ООО по своему месту ЖИТЕЛЬСТВА. Так же вы имеете право в соответствии с законом о защите прав потребителя требовать взыскать пени за просрочку поставки двери и если вы направляли претензию на возврат аванса, то просить взыскать штраф в связи с не удовлетворение требования до суда.

25.12.2019, 21:53

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста