Роботы-коллекторы беспокоят постоянными звонками, несмотря на отсутствие долгов и поручительств

Вопрос №16732535 из г. Курган
опубликован 29.12.2019, 09:55

Question

Коллекторы поставили робот и звонки идут каждые две минуты. Причём у меня нет долгов и поручительства по кредиту. Что делать в этом случае?

Зотов Валерий Иванович · Accepted Answer

Здравствуйте, уважаемый Вячеслав! Во-первых, настоящие "коллекторы", которые работают в коллекторских компаниях, зарегистрированных на сайте Федеральной службы судебных приставов Российской Федерации по адресу http://fssprus.ru/ , такое позволить вряд ли могут, так как их за это лишат лицензии. Во-вторых, это скорее всего над Вами издеваются таким вот образом псевдоколлекторы, таких у нас, к сожалению хватает. Вы можете по этому вопросу обратиться с заявлением в полицию на основании статьи 12 Федерального закона от 07.02.2011 N 3-ФЗ (ред. от 02.12.2019) "О полиции". Также Вы можете этот номер, с которого Вам звонят, занести в "черный список" своего мобильника или смартфона, после чего Вы их звонки не услышите. С наступающим Вас Новым 2020 голом!

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, когда коллекторы звонят вам каждые две минуты при отсутствии долга или поручительства, является незаконной. Действия коллекторов регулируются Федеральным законом № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Вам следует предпринять следующие шаги: 1. **Записывайте звонки** (с уведомлением собеседника, если это требуется по закону) для фиксации факта нарушений. 2. **Требуйте идентификации** – коллектор обязан представиться и назвать организацию. Если отказывается, это грубое нарушение. 3. **Направьте официальное письменное заявление** в коллекторскую организацию с требованием прекратить звонки, приложив доказательства отсутствия долга (например, выписку из БКИ). 4. **Подайте жалобу в ФССП** (Федеральная служба судебных приставов) – они контролируют деятельность коллекторов. Жалобу можно подать онлайн через сайт ФССП или лично. 5. **Обратитесь в прокуратуру** с заявлением о незаконных действиях коллекторов (статья 163 УК РФ «Вымогательство» может применяться при угрозах, но даже назойливые звонки могут быть признаны незаконными). 6. **Направьте жалобу в Центральный банк РФ** – если коллекторы связаны с банком (по кредиту, которого у вас нет), ЦБ может принять меры. 7. **Отзовите согласие на обработку персональных данных** – направьте коллекторам заявление об отзыве согласия. После этого они не вправе использовать ваши данные. 8. **Обратитесь в полицию** с заявлением о преследовании (статья 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни»). **Резюме**: Вы не должны терпеть назойливые звонки от коллекторов, если у вас нет долга. Действуйте по указанному алгоритму, начиная с жалоб в ФССП и прокуратуру. В случае бездействия обращайтесь в суд с иском о компенсации морального вреда. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Малых Алексей Николаевич · Answer

Доброе время суток! В прокуратуру обратитесь.

Шабанов Николай Юрьевич · Answer

Здравствуйте. Это нарушение Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 26.07.2019) "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" 
Статья 7. Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником
...
3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
 пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц. Над коллекторами сейчас наблюдает ФССП пишите туда жалобу на действия этой организации.

Роботы-коллекторы беспокоят постоянными звонками, несмотря на отсутствие долгов и поручительств

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Федеральный закон о полиции. 3-ФЗ (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2025)

Похожие вопросы

Неизбежные последствия расклейки объявлений - роботы и звонки от администрации района

Что делать, если меня по телефону беспокоят коллекторы по чужому кредиту? Звонки автоматические, каждые 5 - 10 минут.

Что делать, если на стационарный телефон поступают звонки от коллекторского агентства, несмотря на отсутствие задолженности?

Незаконное использование моего номера телефона для займа - как защитить себя и наказать нарушителя?

Как бороться с назойливыми коллекторами, использующими робота-звонилку и публикующими данные на сайте знакомств?

Как прекратить назойливые звонки коллектора и обеспечить спокойное рабочее окружение

Продолжаются звонки коллекторов даже после 21.00. До какого времени они могут продолжаться?

Коллекторы поставили на рабочий телефон автоинформатор, звонит через каждые две минуты. Как спасаться от такого?

Как избавиться от назойливых звонков коллекторов и найти информацию об агентстве?

Как решить проблему постоянных дозвонов коллекторов, которые беспокоят меня и моих близких каждые три минуты?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59