Почему не сказали, что стоянка короткая, получила ответ: « вы были неадекватная, если что не eстраивает – жалуйтесь».
опубликован 17.04.2012, 20:24
Вернулась из Риги. Отдыхала с ТТК галактика.
Туалет в автобусе был закрыт, делали бытовые остановки. Если туалет не работал - ходили в лес. Приехали в Ригу в 10.00. сделали остановку. Пока я искала туалет - автобус уехал без меня. Гиду не дозвонилась - номер не успела записать, нашла отель, заселилась самостоятельно. Гид позвонила мне через 2,5 часа, сказала что группа приедет в отель в 15.00 Группа приехала в 15.40. звоню гиду - звонку сбрасывает. На мои вопрос почему мне 2,5 часа не звонила - гид ответила, что не обязана меня искать. Почему не сказали, что стоянка короткая, получила ответ: « вы были неадекватная, если что не eстраивает – жалуйтесь». Ну я эмоционально взвилась - пригрозила, что буду жаловаться. Ушла гулять в свободное время - получаю СМС от Полиции Латвии, о том, что мои данные переданы как о нарушителе общественного порядка с предупреждением: еще раз - штраф. Персональные данные с номером мобильного у гиды были, выходит она пожаловалась.
Вернулась в отель, следующий день весь с группой, от гида ни на шаг не отходила.
Нарушений порядка не было, полицию никто не вызывал, актов об этом не составляли и меня не знакомили, экспертизу на алкоголь не проводили.
На обратном пути гид остановила автобус на территории Латвии, в необорудованном для остановки месте. Народ опять ходил по нужде в лес. У меня есть фотографии. Куда мне жаловаться и какие у меня шансы?
Заранее спасибо.
Договор Ваш надо смотреть, заключенный между Вами и турагентом. По крайней мере, очень желательно. А так - писать претензию о возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда, если в установленный в претензии срок не дадут устраивающего Вас ответа - обращаться в суд с соответствующим иском.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 25 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с билетом - Не пустили на экскурсию в Петергоф из-за ошибки гида - что делать?
Неприятные сюрпризы в туре в Индию - пропажа вещей и отсутствие заявленного бассейна в отеле
Кто несет ответственность за оплату налога за гида при бронировании экскурсии?
Отсутствие ответственности у частного перевозчика - возможно ли подать в суд на компенсацию морального ущерба?
Угрозы и злоупотребление данными - Как реагировать на инцидент с гидом в отеле Хургады?
Нарушение правил на остановке общественного транспорта - Ничего не предпринимать?
Туристы пытаются вернуть деньги за путевку после обмана туроператором
По приезде в Москву было обращение в юридический отдел фирмы, там предложили написать новые претензии.
Утерянные документы - как переквалифицировать заявление из утери в кражу и вернуть утраченные вещи?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут