В чем причина невозможности вернуть деньги за услугу установки плиты в магазине Эльдорадо?
Вопрос №16741432
из г. Орёл
опубликован 03.01.2020, 17:02
опубликован 03.01.2020, 17:02
В 2016 г. в магазине "Эльдорадо" была куплена электрическая плита, а также оплачена услуга установки плиты. Плиту покупали заранее в новую квартиру в новостройке, за полгода до предполагаемой сдачи дома. Дом в настоящее время так и не сдан, процедура банкротства. Соответственно плиту не эксплуатировали и не устанавливали, так и стоит новая в упаковке. По телефону в магазине "Эльдорадо" сотрудница ответила, что вернуть сумму за установку можно было только в течение года со дня покупки. Подскажите, пожалуйста, если услуга была не оказана по независящим от нас обстоятельствам (застройщик не достроил дом, поэтому мы не могли установить плиту), можно ли сейчас, по прошествии 4 лет вернуть деньги, или магазин прав? Если же деньги уже не вернуть, то можно будет хотя бы все таки оказать эту услугу в дальнейшем?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы вправе потребовать возврата денег за неоказанную услугу. Вас ввели в заблуждение. Направляйте письменную претензию исполнителю. В случае отказа обращайтесь в суд.
03.01.2020, 17:04
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Благодарю за ответ! На какую статью и какого закона ссылаться в претензии?
03.01.2020, 17:12
Татьяна, право на отказ от услуги потребителем оговорено в ст. 32 ФЗ № 2300-1, а процесс возврата денег за неоказанную услугу регулируется сразу несколькими статьями: 29, 30, 31 и 32 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей».
В любой момент времени после того, как договор заключен, заказчик имеет право беспрепятственно сообщить исполнителю о том, что он не нуждается в его помощи. По закону о защите прав потребителей оплата неоказанных услуг при отказе заказчика от нее, должна быть осуществлена, однако не в полном объеме. Заказчик должен заплатить исполнителю за расходы, которые им были понесены после начала исполнения обязательств.
03.01.2020, 17:24
А в связи с тем, что срок исковой давности 3 года, мне могут отказать в удовлетворении претензии? В обществе защиты прав потребителей ответили по телефону, что нет смысла, ведь уже 4 года прошло.
14.01.2020, 12:08
1) надо смотреть, что было написано в договора касаемо срока установки плиты, исковая давность будет считаться не от дня оплаты, а от дня, когда плита должна быть установлена
2) срок исковой давности применяется только судом и только в том случае, если ответчик заявит о его применении.
14.01.2020, 12:32
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 934
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
3
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Покупка электрической плиты - проблемы с установкой и отказ в выдаче акта приема-передачи услуги
Проблемы с установкой электрической плиты - мастер отказывается выдать акт приема-передачи услуги
Новая газплита оказалась неисправной - вопрос о дополнительной оплате за установку и возможности компенсации от магазина
Невыполненная услуга - как вернуть деньги за вызов мастера и подключение газовой плиты в магазине?
Изменится ли решение если я куплю газовую плиту в магазине в обычно порядке, а доставку поручу автотранспортному агенству?
Как получить бесплатную установку новой газовой плиты в квартире, если есть предписание от ГОРГАЗ на замену старой плиты?
Возможно ли вернуть газовую плиту с электрической духовкой и кто будет оплачивать доставку обратно в магазин?
В случае неисправности плиты, магазин должены обменять на аналог или вернуть деньги.
Какие права имеет покупатель и возможно ли получение компенсации за моральный вред?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут