Проблемы с газовой плитой Hansa из М Видео - отсутствие электропитания и неисправности после установки. Какие права имеет покупатель и возможно ли получение компенсации за моральный вред?

Купил в магазине М Видео газовую плиту марки Hansa. В магазине мне сказали что услуги установки нет и пришлось вызывать гос мастера. Мастер при установке обнаружил что нет электропитания в духовой печи - не работает гриль и подсветка. Верхние конфорки работаю в норме. Обратился в горячую линию - в ответ сказали. Что услуга есть по подключению плиты (в магазине сказали обратное) а по проблеме сказали. Что со мной свяжется личный менеджер в течении 2-х (!) часов. Никто мне не позвонил. Пришлось ехать в магазин - оформили обмен так как в моем городе нет техподдержки Hansa (пришлось жить без плиты пол недели - хотя говорили моментально). Ах да еще возместили 300 р за установку. Новая плита была привезена и опять оказалась. Что не работает эл. питание в духовке! Иду уже в магазин разбираться, там они отнекиваются и говорят что написали в Хансу письмо о моей проблеме. Ждал ответа опять не сколько дней и опять позвонил потребовал возврата средств. Там ответили, что приедет мастер но неизвестно когда и со мной свяжутся. Через 2 дня позвонили с какого то сервисного центра и сказали что мастер приедет через НЕДЕЛЮ! И претензии будут приниматься только после его осмотра. Прошел почти ровно месяц со дня покупки 1 ой плиты! Что я могу сделать и какие права имею? И имею ли я право на возмещение морального вреда? (буквально жил без плиты) В этом магазине я уже покупал вещи и все они оказались с браком!