Программа лояльности — это система вознаграждения и поощрения существующих клиентов, которая позволяет удерживать их, развивать повторные продажи и повышать уровень лояльности. Нужно доподлинно разобрать целевую аудиторию магазина на группы по паттернам потребительской логистики, прежде чем называть того, кто появляется у вас только раз в месяц, нелояльным покупателем. Стиль жизни, занятость, культура питания, социодемография, доход – все это прямо отражается на моделях поведения покупателей, ничего не говоря об их отношении в вашей компании. Правильная программа лояльности – это особый стиль мышления руководителей и команды, особая культура отношений со своими покупателями. Лояльность покупателей начинается с ваших внутренних бизнес-процессов, на вашей собственной «кухне». Поверьте, обруганный утром директором магазина кассир или продавец - одна из главных угроз лояльности ваших покупателей и, соответственно вашим дальнейшим финансовым успехам.

06.01.2020, 12:01

спасибо. очень развернутый ответ.супер!!!!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43287 отзывов

Эля, Программы лояльности – это система вознаграждений постоянных покупателей. Мы не знаем правила магазина, всю информацию узнавайте у Продавца.

06.01.2020, 11:56

спасибо

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Юрист, стаж 15 лет онлайн

Юрист, стаж 11 лет онлайн

Адвокат, стаж 28 лет онлайн

Юрист, стаж 28 лет онлайн

Найти Юриста Зарегистрироваться

Что значит программы лояльности? И что можно требовать от продавцов благодаря этой программе?

Похожие вопросы

Родители настаивают на смене программы английского языка в начальной школе - Что делать с караульной текущей программой?

Возможен ли переезд в город Волгоград через программу переселения соотечественников

Против школьной программы - Родители во 2-4-х классах требуют смены учебного плана для более качественного обучения

Вопросы о программе обеспечения молодых семей жильем - списание квадратных метров и возможность перевода на федеральную программу

Программа лояльности для юр. лиц - экономия в течение года на услугах перевозки

Отсутствие выплаты зарплаты за работу без договора - возможно ли доказать факт работы с помощью компьютерной программы?

Влияет ли возраст на участие в программе Молодая семья и возможность продолжения участия после достижения 36 лет

Молодая семья в очереди на устойчивое развитие сельских территорий беспокоится о своей участии в новой программе.

Программа Социальное развитие села до 2012 года закрыта в связи с кризисом - что будет с теми, кто уже подал документы на ипотеку?

Программа Единовременное пособие женщине при постановке на учет на ранних сроках беременности - условия и правила для участников

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59