Проблемы со сделкой на Avito - как мы потеряли деньги и не получили диван в срок

Сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на устранение брака с указанием срока, не сделают - применить финансовые санкции, документы о сдаче им второй раз у Вас есть?

Здравствуйте, уважаемый Алексей! Давайте по порядку. Согласно ст.27 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" оказание услуг и выполнение работ должно иметь определенный срок. В данном случае он не определен, что является нарушением закона. Вам стоит предъявить претензию с требованием расторжения договора, а в случае отказа обращаться в суд. Тут разные варианты: либо по факту некачественного выполнения работы на основании ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", либо на основании ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", т.к. Вы вправе отказаться от выполнения работы в одностороннем порядке, но в этом случае придется возмещать фактические расходы, связанные с Вашим договором.

Начните с претензии. Если в течение 10 дней не удовлетворят, то подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, чтобы вернули деньги в принудительном порядке. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

Вы вправе потребовать поручить выполнение работы третьим лицам (другому мастеру) за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов. Кроме того, Вы вправе потребовать выплаты Вам неустойки за просрочку исполнения заказа в размере 3 % за каждый день просрочки, начиная со дня, когда диван должен был Вам быть передан еще в первый раз. Также Вы вправе потребовать взыскания любых убытков, связанных с некачественно выполненной работой (например, транспортных расходов), а также компенсации морального вреда на основании ст. 28, 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Направляйте письменное требование. В случае его неисполнения в течение 10 дней обращайтесь в суд с соответствующим исковым заявлением.

Здравствуйте Алексей!

Согласно ст. 421 ГК РФ - все свободны в заключении договора.

Если в договоре написано, что 16 000 рублей, то должно быть так.

Вам должны были предоставить смету выполненных работ.

Согласно ст. 29 Закона РФ о защите прав потребителя -

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

""соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Пишите им претензию с требованием вернуть денежные средства и направляйте в их адрес.

В претензии укажите свои банковские реквизиты.

Если в течении 10 суток никаких телодвижений с их стороны не будет, то обращайтесь в суд.

Удачи Вам!

Алексей пишите письменную претензию на возврат денег за не качественно оказанную услугу, за срыв сроков устранения недостатков имеете право.

Претензия должна быть рассмотрена в 10 дневный срок.

После обратитесь в суд с иском о взыскании денег и убытков согласно п.5 ст.28

Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28

Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.

(см. текст в предыдущей редакции)

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Алексей, если Вы писали в адрес фирмы письменную претензию и она принята ими под подпись, а Ваши права потребителя продолжают нарушаться, то Вы можете обратиться в надзорный орган (ст. 40, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

С полномочиями надзорного органа можете ознакомиться в Постановлении Правительства РФ от 02.05.2012 N 412 "Об утверждении Положения о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей".

Исполнители боятся проверок Роспотребнадзора не менее, чем обращений граждан в суд в связи с нарушением их прав потребителя.

Рекомендую, написать письменную обоснованную претензию, посчитать предварительную сумму, нанесенного ущерба, не качественный ремонт, пени, штрафы, сроки... и, как показывает практика, делают ремонт, возвращают деньги.

Атья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполно.

Здравствуйте, уважаемый Алексей!

Надо писать претензию и обращаться в суд с иском о расторжении договора, ст.27,28, 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

За не качественно оказанную услугу, за срыв сроков устранения недостатков имеете такое полное право.

При отказе подавайте иск суд на основании ст.131, 132 ГПК РФ, Через суд сможете взыскать неустойку, моральный вред, штраф 50 процентов.

Алексей!

Напишите претензию со своими требованиями.

Если не удовлетворят по ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" можете обратиться в суд с исковым требованием, ст.131-132 ГПК РФ. В случае необходимости (не признания вашего иска) стороной процесса, можете ходатайствовать о проведении экспертизы, ст.79 ГПК РФ.

И если что просто у вас украли диван, злоупотребил вашим доверием, то следует вам обратиться в полицию с официальным заявлением, по ст.159 УК РФ.

Всего вам доброго.