Как вернуть деньги после кражи банковской карты, если банк не сразу заблокировал операции?

Вопрос №16759616 из г. Москва
опубликован 10.01.2020, 00:47
Были украдены вещи, в том числе банковская карта и телефон (привязан к карте). в банк смогли обратиться по поводу кражи и блокировки счета только через пять часов. За это время мошенники взломали аккаунт, личный кабинет банка и сделали четыре операции по съему/переводу денег (все операции в течении получаса) На наше заявление был получен отрицательный ответ на возмещение денег, ссылаясь на Договор, по которому клиент несет ответственность за операции по карте до момента заявления в банк, а также указывая, что карта защищена чипом и пр и не может быть "скомпрометирована". Банк не заблокировал сразу все подозрительные операции. Есть ли шанс вернуть деньги. Кроме того возбуждено уголовное дело в милиции о краже.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Пробовать можно.

Но шансов нет, так как телефон то Ваш использовался.

Для противодействия мошенникам в июне 2018 года были внесены изменения в закона «О национальной платежной системе» и согласно ст.27 в целях обеспечения защиты информации при осуществлении переводов денежных средств, Банку России вменено в обязанность осуществлять формирование и ведение базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без согласия клиента

А операторы по переводу денежных средств, операторы платежных систем, операторы услуг платежной инфраструктуры обязаны направлять в Банк России информацию обо всех случаях и (или) попытках осуществления переводов денежных средств без согласия клиента по форме и в порядке, которые установлены Банком России.

По этому случаю ЦБ РФ утвердил Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента.

Вот они:

1. Совпадение информации о получателе перевода денежных средств с информацией о получателе перевода денежных средств без согласия клиента, содержащейся в базе данных о случаях и попытках осуществления перевода денежных средств без согласия клиента.

2. Совпадение информации о параметрах устройств, с использованием которых осуществлен доступ к автоматизированной системе, программному обеспечению с целью осуществления перевода денежных средств, с информацией о параметрах устройств, с использованием которых был осуществлен доступ к автоматизированной системе, программному обеспечению с целью осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, содержащейся в базе данных.

3. Несоответствие характера, и (или) параметров, и (или) объема проводимой операции (время (дни) осуществления операции, место осуществления операции, устройство, с использованием которого осуществляется операция и параметры его использования, сумма осуществления операции, периодичность (частота) осуществления операций, получатель денежных средств) операциям, обычно совершаемым клиентом оператора по переводу денежных средств (осуществляемой клиентом деятельности).

Отсюда следует, что чем больше граждан будут сообщать, жаловаться банкам о неправомерном списании их денежных средств, тем более обширная база будет сформирована, что позволит предотвращать несанкционированный перевод средств.

10.01.2020, 09:52
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Через банк Вы уже ничего не вернете. Только путем подачи заявления о преступлении по ст. 141 УПК РФ, когда найдут виновника торжества. А это все очень просто делается.

10.01.2020, 00:51

Есть шанс в случае нахождения преступников.

10.01.2020, 05:51

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 23 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7 2 001 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 278 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 551 отзыв
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 713 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 005 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 222 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 456 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 120 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5 497 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 126 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.8 13 640 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр Практических Консультаций"
4.3 6 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 2 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Владивосток
Чурилова Е.М.
5 402 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5 1 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских