Клиентка требует возврата денег за косметику из-за аллергической реакции - что делать?
Вопрос №16781440
из г. Владивосток
опубликован 15.01.2020, 03:06
опубликован 15.01.2020, 03:06
Клиентка приобрела косметику (крема, маски, умывалку и тд). Сейчас требует возврат денежных средств, якобы потому, что у неё аллергическая реакция. Мои действия?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, уважаемая Евгения!
Во-первых, это зависит от того, кто Вы, просто физическое лицо, которое распространяет косметику негласно, или Вы - это Юридическое лицо или Индивидуальный предприниматель, торгующие официально косметикой.
Во-вторых, если Вы просто физическое лицо, то на Вас в этом случае не действует Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" и другие Правила торговли. Но в этом случае действуют положения Гражданского кодекса РФ.
К сожалению более полное и конкретное разъяснение Вам на ваш вопрос, в котором из 100% нужной информации, только 1%, невозможно.
Всего Вам доброго.
15.01.2020, 03:15
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 317
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9
23 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.8
12 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.8
427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
4.9
2 476
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.1
1 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.1
43 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
956
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
84
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
70
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Можно ли вернуть купленную косметику при аллергической реакции без взносов и вскрытия товара?
Обманутая и разочарованная - Возможно ли вернуть косметику после плохого опыта покупки?
Как вернуть косметику Mon Platin в кредит, если у меня аллергическая реакция и упаковки от кремов раскрыты?
Как вернуть деньги, если клиентка столкнулась с аллергической реакцией после покупки дорогого профессионального
Не получается получить косметику Desheli после аллергической реакции, продавец отказывается принять претензию
Как вернуть деньги, если дорогой профессиональный крем вызвал аллергическую реакцию
Ошибочная покупка косметики в кредит - советы для действий в сложной ситуации
Аллергическая реакция на дорогую косметику Мон Платин - возможен ли возврат денег и неоткрытого товара?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут