Задержка заказа кухонного гарнитура - возможность требованию неустойки и необходимость претензии

Вопрос №16782345 из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.01.2020, 10:19

Question

15.11.2019 заказала кухонный гарнитур.100% предоплата произведена через кредитную организацию (Хоум кредит). По договору срок изготовления кухни 40 дней. На сегодняшний момент (15.01.2020) кухню так и не сделали, продавец устно оповестил, что они перезаказывают столешницу и придется ждать еще месяц. Акт приемки товара не подписан. Претензию я не отправляла, переживаю, что тогда вообще останусь не с чем. Могу ли я после подписания акта приемки потребовать через суд неустойку 0,5% за колличество просроченных дней, как быть с претензией, обязательно ли она нужна?

Колесник Эльвира Викторовна · Accepted Answer

За некачественную услугу вы можете просить неустойку. К вам применяется ЗОПП. Вам лучше отправить претензию сейчас и прождать 10 дней на ее ответ. После этого взыщите неустойку в суде. Ст. 23.1 ЗОПП.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Булатова Ирина Дмитриевна · Answer

Уже сейчас следует направлять претензию... и о нарушении сроков, и о неустановленной причине перезаказа.

Балахонцев Сергей Владимирович · Answer

Добрый день! Рекомендую вам направить претензию перед обращением в суд. Если исполнитель добровольно не удовлетворит законные требования потребителя, то в суде вы сможете взыскать не только неустойку вивисектор пени, но и штраф 59 процентов от присуждённой суммы.
Готов оказать Вам помощь в подготовке необходимых документов для решения вопроса.

Банько Анна Александровна · Answer

От грамотно составленной претензии в рамках спора о защите прав потребителя, зависит исход вашего дела в судебной инстанции. Не теряйте время, направляйте претензию, если хотите заработать на сложившейся неприятной ситуации, так как закон на стороне Потребителя.

Задержка заказа кухонного гарнитура - возможность требованию неустойки и необходимость претензии

Похожие вопросы

Нарушены сроки и качество - неустойка по договору превышает стоимость кухни

Промежуток времени, в течение которого я могу требовать от заказчика возместить неустойку за просроченные сроки выполнения заказа

Возможность требовать возмещение неустойки за просроченные сроки выполнения заказа кухни

Как вернуть кухонный гарнитур после многочисленных недостатков и получить полный возврат средств?

Позвонив менеджеру, она сказала, что кухня еще не готова, их подвела фабрика.

Задержка поставки и недоделанная установка кухни - возможно ли получить пени и как их просчитать?

Какую неустойку можно получить при задержке изготовления кухонного гарнитура?

Проблема со столешницей - заказанная кухня не соответствует выбору и договору

Нарушение сроков поставки кухонного гарнитура - права и возможности потребителя

Столешница в кухонном гарнитуре была заменена без согласия заказчика - законная требовательность замены?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59