Как оспорить размер доначисления за сорванную пломбу на счетчике, если я сама обратилась в сбытовую компанию?

30.11.19 в жилом доме, в котором проживает 2 человека, установили э/счетчик на 380 взамен э/сч 220. Новый поставили. Со старого э/сч сняли показания и всё. Уехали. Через 2-3 нед приехали проверить и увидели, что счетчик старый мы за ненадобностью сняли. А зачем он? Теперь ведь учитывается новый. Они составили акт о демонтаже самовольном и утилизации (так как специально, при них мы его не нашли). Сказали что никаких сведений они не снимали со старого счетчика, что ничего у них нет. И вновь составили молча акт и уехали. В конце декабре звонят с организации по вопросу нового договора и в разговоре выясняется, что за ними числится задолженность штрафа около 42 т.р. В доме проживают 2 пенсионера, один из них инвалид 3 гр, по сердечному заболеванию. Можно как то снизить размер штрафа. Ладно, соглашусь, что не знание не освобождает от ответственности, и по штрафу за демонтаж я и соглашусь (скрипя зубами, потому что почему они сразу его не утилизировали сами, не предупредили чтобы сами не трогали, что они приедут и сами его демонтируют), но с доначислением за 3 месяца в 40 тысяч. Это извините. Таким образом у нас нынче наживаются на пенсионерах. Можно нам как то обратиться с заявлением может к ним по перерасчету суммы штрафа. Счетчик старый конечно нашли. Пломбы не сорваны.