Проблемы с перерасчетом воды после покупки квартиры - как найти первичный акт запуска счетчиков?

В июле 2015 г. мы купили квартиру в новом доме, одновременно со вводом дома в эксплуатацию. В квартире уже были установлены счетчики на гор. и хол. воду. Поскольку в купленной квартире никто не проживал, показания счетчиков не передавались. При оформлении документов я уведомила горводоканал, что в квартире никто не будет проживать и оставила все свои контакты. Однако с первого месяца начисления уже производились по нормативам, а так как мы живем в другом городе, то все квитанции на воду скапливались в почтовом ящике, в то время как квитанции от управляющей компании я получала по электронной почте и оплачивала он-лайн. В результате накопился огромный долг перед горводоканалом (+судебные решения). В январе 2019 г. был составлен Акт и сняты показания счетчиков, в декабре того же года еще один Акт с показаниями. Горводоканал отказывается сделать мне перерасчет потребления воды без предоставления первичного Акта запуска счетчиков в работу от июля 2015 г. не смотря на то, что срок поверки счетчиков истекает только в августе 2020 г, они исправны, и пломбы не нарушены. Индивидуальных первичных Актов нет ни у кого из жильцов нашего дома, все счетчики были запущены в эксплуатацию одним общим Актом при сдаче дома. Как мне теперь быть, и где искать документ (Акт), подтверждающий, что мои счетчики есть те самые изначальные? В управляющей компании такого Акта нет. Горводоканал требует для перерасчета именно первичный Акт.