Как действовать, если клиент угрожает судом после покупки в рассрочку в Связном

Вопрос №16822254 из г. Ставрополь
опубликован 22.01.2020, 02:15

Работаю в Связном. Значит клиент покупал в рассрочку телефон, конечно моё дело было предложить доп услуги и аксессуары и т. Д. Так же была применена скидка на товар. Клиент видел своими глазами, что я пробиваю и все это ему объяснил, был согласен полностью с данным пробитием. Несколько раз переспрашивал, согласен или нет, он же твердил, что да согласен. По ежемесячной оплате согласен. Хорошо оформил. Приходит обратно в салон и начинает намекать о том, что я якобы буду разговаривать с его юристом, ну за то, что ему навязал и сумма по чеку не соответствует. Хотя сумма по чеку идёт рекламная акция от банков. Ему об этом сказал, он же отказался слушать и сказал, что буду разговаривать с его юристами. Предчек был подписан, с условиями был согласен. Всё объяснил и показал. Сейчас включает стервозность и начинает угрожать судами. Что именно делать в таком случае?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зотов Валерий Иванович

Юрист Петрозаводск, стаж 25 лет

4.9 22514 отзывов

Уважаемый Александр!

Во-первых, потребитель этот прав, если Вы ему навязали при покупке товара дополнительные услуги и товары, а поэтому возможна с его стороны сначала претензия, а потом, если его претензия не будет удовлетворена Продавцом (Продавец не тот, кто продает товары, а тот, кому принадлежит магазин), то он с помощью юриста может подать иск в суд на основании статьи 131 ГПК РФ и потребовать взыскать с Продавца:

1 Деньги, уплаченные им за допуслуги и доптовары.

2 Неустойку за неисполнение его требований в претензии.

3 Сумму за моральный вред.

4 Естественно суд взыщет еще и штраф 50% от взысканной суммы.

5 Его расходы на услуги юриста или адвоката.

Во-вторых, Вы можете ознакомиться на моей странице в разделе "Мои Публикации" с подробной юридической статьей с примерами из судебной практики "Права потребителей и их защита до суда и в суде", может что-то полезное в ней найдете для себя, хотя я ее готовил именно для Потребителей.

Всего доброго.

22.01.2020, 02:26

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 7 минут