Как действовать, если клиент угрожает судом после покупки в рассрочку в Связном

Question

Работаю в Связном. 
Значит клиент покупал в рассрочку телефон, конечно моё дело было предложить доп услуги и аксессуары и т. Д. Так же была применена скидка на товар. Клиент видел своими глазами, что я пробиваю и все это ему объяснил, был согласен полностью с данным пробитием. Несколько раз переспрашивал, согласен или нет, он же твердил, что да согласен. По ежемесячной оплате согласен. Хорошо оформил. Приходит обратно в салон и начинает намекать о том, что я якобы буду разговаривать с его юристом, ну за то, что ему навязал и сумма по чеку не соответствует. Хотя сумма по чеку идёт рекламная акция от банков. Ему об этом сказал, он же отказался слушать и сказал, что буду разговаривать с его юристами. Предчек был подписан, с условиями был согласен. Всё объяснил и показал. Сейчас включает стервозность и начинает угрожать судами. Что именно делать в таком случае?

Зотов Валерий Иванович · Accepted Answer

Уважаемый Александр! Во-первых, потребитель этот прав, если Вы ему навязали при покупке товара дополнительные услуги и товары, а поэтому возможна с его стороны сначала претензия, а потом, если его претензия не будет удовлетворена Продавцом (Продавец не тот, кто продает товары, а тот, кому принадлежит магазин), то он с помощью юриста может подать иск в суд на основании статьи 131 ГПК РФ и потребовать взыскать с Продавца: 1 Деньги, уплаченные им за допуслуги и доптовары. 2 Неустойку за неисполнение его требований в претензии. 3 Сумму за моральный вред. 4 Естественно суд взыщет еще и штраф 50% от взысканной суммы. 5 Его расходы на услуги юриста или адвоката. Во-вторых, Вы можете ознакомиться на моей странице в разделе "Мои Публикации" с подробной юридической статьей с примерами из судебной практики "Права потребителей и их защита до суда и в суде", может что-то полезное в ней найдете для себя, хотя я ее готовил именно для Потребителей. Всего доброго.

Журавлев Евгений Александрович · Answer

Ни чего! По закону чек это договор купли продажи то есть человек покупатель оплачивая товар согласился с условиями сделки!

Как действовать, если клиент угрожает судом после покупки в рассрочку в Связном

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Претензии со стороны Связной - как защитить свои права после аннулирования рассрочки на телефон

Проблема с покупкой телефона в салоне Связной - открытая коробка, следы использования и отказ от гарантийных обязательств

Как отказаться от навязанной страховки при покупке на рассрочку в салоне Билайн и разобраться с несоответствием в чеке?

Проблема с возвратом денег за несданный в ремонт телефон Xiaomi Redmi 7A в салоне связи г. Ярославля

Клиент отказался оплачивать услугу в салоне красоты после полной информированности. Как решить претензию?

Обманутые покупатели - как получить деньги за навязанные услуги в магазине Связной?

Незаконное взимание оплаты за бесплатные сим-карты - обман или ошибка?

Как защитить свои права, если компания удерживает сумму ущерба из зарплаты в случае кражи?

Проблема с рассрочкой в Связном - банк отклонил документы из-за ошибки в паспорте, что делать?

Проблемы с выставочным диваном - повреждения после покупки и отказ мебельного салона в компенсации

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59