Мошенничество в интернет-магазине - как защитить свой бизнес и клиентов от кибератак?
Вопрос №16889798
из г. Москва
опубликован 03.02.2020, 19:36
опубликован 03.02.2020, 19:36
Столкнулся с мошенническими действиями в отношении клиента моего интернет-магазина. Мою электронную почту взломали и отправили с нее письмо клиенту с просьбой оплатить товар переводом денег на карту. Клиент перевел деньги 29 января и ждал свой товар. Все письма из истории сообщений удалены. О ситуации узнал сегодня из звонка клиента. Он прислал переписку с моей электронной почтой. Я пообещал ему всестороннюю поддержку в решении данного вопроса. С этим клиентом сотрудничаю уже 2 года. Подскажите, что делать в такой ситуации, чтобы избежать проблем для компании?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам обязательно надо написать заявление в полицию по этому поводу, с предоставлением переписки с клиентом.
С уважением.
03.02.2020, 19:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 54 секунды
Юристы ОнЛайн: 47 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 547
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
538
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 122
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 092
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 824
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
159
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
955
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 727
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Дропшиппинг - основные принципы и регистрация ИП
Как решить ситуацию, когда банк отказал в кредите после обнаружения ошибки в серии паспорта клиента
Продавец отправил предоплаченный товар, но клиент не получил уведомлений. Клиент требует полный возврат средств с доставкой.
Ответственность генерального директора компании в случае невыплаты долга банку после возврата товара клиентом
Может ли банк отказать в возмещении украденных денег клиента, при условии мошенничества через звонок от банка?
«Проблема с оплатой заказа в интернет-магазине - как действовать в случае игнорирования клиента»
Клиент требует возврата денег за товар после закупки через СП - Что делать в данной ситуации?
Проблемы с переводом денег в Бинбанк - почему клиент должен страдать?
Муж, работающий в такси, подвергается риску быть осужденным и заключенным после столкновения с мошенником-клиентом
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут