Мошенничество в интернет-магазине - как защитить свой бизнес и клиентов от кибератак?
Вопрос №16889798
из г. Москва
опубликован 03.02.2020, 19:36
опубликован 03.02.2020, 19:36
Столкнулся с мошенническими действиями в отношении клиента моего интернет-магазина. Мою электронную почту взломали и отправили с нее письмо клиенту с просьбой оплатить товар переводом денег на карту. Клиент перевел деньги 29 января и ждал свой товар. Все письма из истории сообщений удалены. О ситуации узнал сегодня из звонка клиента. Он прислал переписку с моей электронной почтой. Я пообещал ему всестороннюю поддержку в решении данного вопроса. С этим клиентом сотрудничаю уже 2 года. Подскажите, что делать в такой ситуации, чтобы избежать проблем для компании?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам обязательно надо написать заявление в полицию по этому поводу, с предоставлением переписки с клиентом.
С уважением.
03.02.2020, 19:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 54 секунды
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 474
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
56
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 077
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 011
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
886
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 328
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Карташова С.Н.
5
52
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Дропшиппинг - основные принципы и регистрация ИП
Как решить ситуацию, когда банк отказал в кредите после обнаружения ошибки в серии паспорта клиента
Продавец отправил предоплаченный товар, но клиент не получил уведомлений. Клиент требует полный возврат средств с доставкой.
Ответственность генерального директора компании в случае невыплаты долга банку после возврата товара клиентом
Может ли банк отказать в возмещении украденных денег клиента, при условии мошенничества через звонок от банка?
«Проблема с оплатой заказа в интернет-магазине - как действовать в случае игнорирования клиента»
Клиент требует возврата денег за товар после закупки через СП - Что делать в данной ситуации?
Проблемы с переводом денег в Бинбанк - почему клиент должен страдать?
Муж, работающий в такси, подвергается риску быть осужденным и заключенным после столкновения с мошенником-клиентом
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут