Мошенничество в интернет-магазине - как защитить свой бизнес и клиентов от кибератак?
Вопрос №16889798
из г. Москва
опубликован 03.02.2020, 19:36
опубликован 03.02.2020, 19:36
Столкнулся с мошенническими действиями в отношении клиента моего интернет-магазина. Мою электронную почту взломали и отправили с нее письмо клиенту с просьбой оплатить товар переводом денег на карту. Клиент перевел деньги 29 января и ждал свой товар. Все письма из истории сообщений удалены. О ситуации узнал сегодня из звонка клиента. Он прислал переписку с моей электронной почтой. Я пообещал ему всестороннюю поддержку в решении данного вопроса. С этим клиентом сотрудничаю уже 2 года. Подскажите, что делать в такой ситуации, чтобы избежать проблем для компании?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам обязательно надо написать заявление в полицию по этому поводу, с предоставлением переписки с клиентом.
С уважением.
03.02.2020, 19:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 54 секунды
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 073
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 776
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 383
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 833
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 851
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 572
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5
649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 055
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 637
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 192
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
885
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
86
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
588
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Дропшиппинг - основные принципы и регистрация ИП
Как решить ситуацию, когда банк отказал в кредите после обнаружения ошибки в серии паспорта клиента
Продавец отправил предоплаченный товар, но клиент не получил уведомлений. Клиент требует полный возврат средств с доставкой.
Ответственность генерального директора компании в случае невыплаты долга банку после возврата товара клиентом
Может ли банк отказать в возмещении украденных денег клиента, при условии мошенничества через звонок от банка?
«Проблема с оплатой заказа в интернет-магазине - как действовать в случае игнорирования клиента»
Клиент требует возврата денег за товар после закупки через СП - Что делать в данной ситуации?
Проблемы с переводом денег в Бинбанк - почему клиент должен страдать?
Муж, работающий в такси, подвергается риску быть осужденным и заключенным после столкновения с мошенником-клиентом
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут