Интернет-магазин пытается взыскать деньги за устный заказ без договора

Вопрос №16906901 из г. Москва
опубликован 06.02.2020, 15:17

Я сделал устный заказ в интернет магазине, товар прислали на почту, но пока выкупить его не могу. Из интернет магазина пишут смс, что обратятся в суд для взыскания фактически понесенных расходов, если товар не будет выкуплен в установоленный срок. Есть ли у них основания подавать в суд? Никаких договоров, соглашений или заполненных форм между нами нет, только устный заказ по телефону! Их менеджером был задан вопрос, "Вы готовы сделать заказ" мой ответ "да" На их сайте действует акция, купить товар за 149 рублей, но по факту насчитали 4600 р. Очень похоже на мошенничество.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чимишлиу Александра Александровна

Юрист Краснодар

4.8 63 отзывa

Покупка товара через интернет-магазин регулируется статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Такой способ продажи называется дистанционной торговлей. Пунктом 4 выше указанной статьи установлено: «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней».

Причем в данном случае уже не действует перечень не подлежащих обмену и возврату товаров. То есть при дистанционной купле-продаже вернуть можно любой товар. Ну кроме того, который изготовлен для Вас на заказ, с индивидуальными характеристиками, который в последствии нельзя будет продать другим лицам. Моментом передачи является момент вручения товара покупателю (согласно Гражданский кодекс Российской Федерации), а не момент отправки по почте и даже не момент прибытия посылки на вашу почту.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Интернет-магазин пытается взыскать деньги за устный заказ без договора

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы