Что делать, если нет квитанций о платежах и коллекторское агентство требует оплату после многих лет?

В 2004 году я брала кредит в размере примерно 4500 тыс-микроволновку, когда я её выплатила, мне прислали карточку. В размере 30000 руб. я эту сумму оплатила. Но иногда с задержками. Они мне начисляли всякие проценты за просрочку, я сказала что по своему долгу всё оплатила и ничего больше платить не буду. Звонки и письма с тех пор прекратились. Прошло более 5 лет и мне пришло письмо с коллекторского агенства. Что я должна 30 600. просят, чтобы я подтвердила все свои платежи. Ноя давно уже всё выкинула и где я им возьму эти квитанции? В интернете я нашала вот это- Как сообщила Генеральная прокуратура, 8 августа 2007 состоялось заседание Совета директоров ЗАО Банк Русский стандарт, на котором приняты решения об отмене с 15 августа ежемесячных комиссий (платы за обслуживание счета, комиссии за расчетное обслуживание) по всем предоставляемым банком кредитам, о реструктуризации задолженности клиентов с отменой плат за пропуск платежей и неустойки, а также о прекращении осуществления переуступки прав требования к гражданам в ООО Агентство по сбору долговГенеральный директор: Завадский Дмитрий Владимирович. ЧТО МНЕ ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ЭТИХ КВИТАНЦИЙ ПОТВЕРЖДАЮЩИХ МОИ ОПЛАТЫ И ИМЕЮТ ЛИ ОНИ ПРАВО ЧЕРЕЗ СТОЛЬКО ЛЕТ ЧТО-ТО ТРЕБОВАТЬ? .