Как избежать проблем с Эскалат - задолженность по кредиту и права потребителя

Нужна ваша помощь! Лет 5 назад у мамы были проблемы про кредитам и она обратилась в службу "эскалат", платила им деньги, но потом не смогла платить. Их не предупредила, а просто перестала платить и сама разбирались с судами, которые у неё были по задолженности банкам и тд. Теперь вопрос. Если не было официального прекращения отношений между мамой и этой фирмой, она просто не платила, не могут ли они подать в суд за неуплату их фирме? Просто сейчас прочитала в договоре про какие 0.5% в день при неуплате. Неужели им тоже мама будет должна и надо ли отказаться ей в письменном виде? А вдруг они подадут в суд за неуплату. Спасибо за ответ.