Как защититься от необоснованных требований коллекторов по кредиту, который взяла племянница, мама являлась ее опекуном до 18 лет, сейчас ей 30.

Question

Маме начали поступать звонки от коллекторов с требованием погасить задолженность по кредиту, который взяла племянница, мама являлась ее опекуном до 18 лет, сейчас ей 30. Оказалось что она взяла кредит и не платит его, мамин номер оставила как дополнительный. Коллекторы требуют погасить, звонят, присылают письма, приходят домой. Много раз объясняли что к этому кредиту не имеем отношения, т.к не является ни поручителем ни созаемщиком. Грозят что будут подадут в суд и будут высчитывать из пенсии (мама 70 лет). Мама на грани нервного срыва. Я понимаю, что все это не правомерно, но находясь в другом городе не знаю как повлиять на эту ситуацию. Мама написала заявление в прокуратуру, они передали приставам, а звонки не прекращаются. Подскажите как быть дальше, имеют ли право коллекторы требовать возврат денег с лица не имеющего отношение к кредиту по причине, что когда то была опекуном, на какие законы ссылаться, отстаивая свои права, и просто как себя вести с коллекторами. Заранее благодарна.

Москвитина Валентина Витальевна · Accepted Answer

Добрый вечер Наталья! Если Ваша мама не была поручителем, а также созаемщиком, если не давала согласия на звонки по поводу просрочек, то тогда действия коллекторов незаконны.
Коллекторы не имеют права беспокоить Вашу маму по поводу Долгов. В этой ситуации обратитесь с жалобой в службу судебных приставов на необоснованные действия коллекторов. Из вопроса видно, что жалоба Вами уже подана.
В вашем случае неправомерные действия необходимо прекращать, на вашей стороне ФЗ № 230 Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ, согласно которому, вам звонить не могут без вашего согласия. 
Кроме того, на неправомерные действия коллекторов и т.д. можете подать жалобу в Центробанк. Также вы можете обратиться в полицию по факту вымогательства и в суд на неправомерные действия коллекторов. Удачи Вам!

Чимишлиу Александра Александровна · Answer

Если Вам известен адрес коллекторов, а также банк, в котором Ваша племянница взяла кредит, направьте им претензию об отзыве своих персональных данных из обработки. Разъясните, что Вы не являетесь клиентом этого банка и кредитов не брали, (об этом также можно сказать и по телефону), укажите, что если звонки не прекратятся, то вы будете вынуждены подать исковое заявление в суд с требованием взыскать компенсацию морального вреда и судебных расходов. 
 Взыскать с Вас кредит, которого Вы не брали не смогут, если Вы не являлись поручителем.

Как защититься от необоснованных требований коллекторов по кредиту, который взяла племянница, мама являлась ее опекуном до 18 лет, сейчас ей 30.

Похожие вопросы

Конфликт с банком - как защититься от требований коллекторов по задолженности, вызванной изменением места получения пенсии

Угрозы коллекторов по неправомерному кредиту - Как защитить себя и свою семью?

Банк требует погашения кредита с указанного контактного лица - нарушение правил или законности?

Коллекторы требуют погасить кредиты брата, оказывают давление на родителей - имеют ли они право забрать имущество?

Коллекторы требуют вернуть задолженность спустя 16 лет - что делать и как защититься?

Требование коллекторов - должна ли жена погасить половину кредита мужа, взятого во время брака?

Поручительство матери - судебные приставы орестовали все ее счета, оставив ее без средств к существованию

Как поступить, если приходят письма о погашении кредита, взятого моей умершей мамой?

Номер сим-карты, ранее принадлежавший другому гражданину, причиняет неудобства

Права коллекторов в случае просрочки по кредиту и угрозе взыскания на поручителя.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59