Агенство недвижимости предоставило поддельные документы при оформлении ипотеки - как вернуть деньги и решить проблему?

Question

Обратились в агенство недвижимости за помощью в приобретении квартиры в ипотеку. Агенство запросили документы: паспорт и Снилс и сказали что справок о доходах не надо. (Подавали заявку на мужа) Заплатили агенству 50000 рублей за то чтобы они помогли полностью от начала подачи заявки в банк и до оформления сделки. По итогу, кроме как агенство подало заявку в банк, Больше никаких действий с их стороны не было. Банк одобрил ипотечный кредит. Мы нашли квартиру и связались с банком, чтобы уточнить условия кредита. И как выяснилось, что агенство предоставило банку поддельные справки, а именно: справка о доходах моего мужа по форме банка и копию трудового договора. Муж работает в полиции, он мог без проблем предоставить свои реальные доходы, которые даже выше, чем агенство указало в поддельной справке. Теперь мы хотим откататься от этого кредита, так как не хотим проблем в дальнейшем. И естественно хотим вернуть деньги с агенства, за то что они обмахнули нас, подделав справки и скрыли от нас эту информацию. Агенство откаталось возвращать деньги, так как сказали что они выполнили условия договора и заявка в банк стоит 50000 рублей. Как я могу вернуть деньги и куда обратиться, в том случае если агенство откажется решить вопрос мирным путём? Муж обратился лично в банк, запросил копии поддельные документов. На руках есть только копии поддельных документов и разговор на диктофоне с сотрудником банка.

Парфенов Валерий Николаевич · Accepted Answer

Если Ваш муж работает в полиции, то какие могут быть проблемы в возбуждении уголовного дела по факту мошенничества ст 159 УК РФ со стороны агентства недвижимости. Думаю, что стоит припугнуть агентство перспективой возбуждения уголовного дела, чтобы агентство стало более сговорчивым в плане возврата денег На мой взгляд этого будет вполне достаточно. Что касается расторжения кредитного договора, то вначале направьте банку соглашение в двух экземплярах о расторжении договора стст 450-452 ГК РФ,если банк откажется подписать это соглашение, тогда придется обращаться в суд ст 3 ГПК РФ и в судебном порядке признавать договор недействительным на основании статьи 179 ГК РФ - недействительность сделки совершенное под влиянием обмана со стороны агентства недвижимости.

Окулова Ирина Владимировна · Answer

Обращайтесь в суд с иском о признании сделки недействительной. Представьте суду доказательства. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства на которые ссылается ст 56 ГПК РФ. Предварительно предъявите претензию агентству.

Котовщикова Оксана Дмитриевна · Answer

Предлагаю Вам сначала:
1) ознакомиться с кредитным досье и снять копии со справок, заверить копии нотариально;
2) обратиться с претензией в агенство о расторжении Договора, возврате уплаченной суммы и компенсацией морального вреда в связи с невозможностью по их вине заключить кредитный договор. Сошлитесь на потенциальную возможность привлечения к уголовной ответственности за подделку документов и мошенничество в отношение банка;
3) В случае отказа, подать иск в суд о расторжении договора, возврате уплаченной суммы и компенсацией морального вреда (по закону о защите прав потребителей);
4) параллельно подать заявление в полицию на менеджера, который с Вами работал и директора агентства о подделке документов.
Нормативная ссылка:
Статья 14 Закона РФ о защите прав потребителей
1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
Статья 15. Компенсация морального вреда
 
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Татьяна Олеговна · Answer

А если например агенство скажет что это мы такие справки предоставили и якобы обманули их? Можно ведь доказать что мы их не предоставляли?

Агенство недвижимости предоставило поддельные документы при оформлении ипотеки - как вернуть деньги и решить проблему?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред от 10.06.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред от 15.08.2026)

Похожие вопросы

Нужно ли предоставлять копию трудового договора при оформлении рефинансирования кредита?

Мужу отказали в ипотеке из-за отсутствия справок о доходе - что делать?

Я ИП выдал своему работнику справку для оформления ипотеки, стану ли я поручителем по кредиту?

Проблемы с возвратом первоначального взноса после отказа в ипотечном кредите - как вернуть деньги?

Как избежать мошенничества брокеров и отказа банка при получении кредита - история жертвы.

Кредит выдан на основании справки по форме банка, но возникают проблемы - банк требует справку 2 НДФЛ. По какому основанию?

Одобрение ипотеки через поддельные документы - кредитный брокер требует полную оплату, но документов нет на руках. Как быть?

Банк кредит не выдал (тоесть не одобрил) Теперь не выдает мои справки и копии назад.

Как защитить свои данные при подаче заявки на кредит в банк?

Как муж получил кредит без справки 2 НДФЛ, но столкнулся с проблемами возвращения долга и коллекторскими звонками

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59