Я тогда сказала я Вас жду уже пол часа с больным ребенком, который уже весь вспотел и изнылся

У меня такая ситуация сегодня пришла с ребенком в поликлинику к врачу Лору записаться хотела, но простояв в очереди около часа талонов не оказалось и мне сообщили, что сначала спросить у врача примит ли он нас или нет, а потом придти заново отстоять всю очередь и дадут тогда мне амбулаторный талон, в итоге я попросила, чтобы мне его сначала дали, только дату не ставили (если врач меня не примит, я хотя бы завтра с этим талоном пойду к врачу, не стояв с больным ребенком в очереди опять очень долгое время). Я поднялась к врачу, его на месте не было и неизвестно вообще где был врач, и очереди к нему тоже, хотя приём был), потом мне сказали что с 11.00 она вообще уйдёт (в военкомат). А мне то что делать? Я спросила у медсестры возможно ли завтра придти? На что мне ответили, что завтра приём будет и будет он по талонам, которые можно взять в регистратуре и записаться предварительно. Я опять спустилась в регистратуру и прождала работника отвечавшего за электронную запись около 20,а может даже 30 минут. Придя на рабочее место, девушка сначала что-то обсудила с коллегами, потом подходила к своему рабочему столу и выкидывала мусор демонстративно, и так зачем то два раза, потом ответила на телефонный звонок (к этому претензий нет) хоть и разговаривала с кем то в грубой форме. Наконец дошла очередь до меня, я попросила записать меня к Лору, мне ответили, что компьютеры не работают и записать меня не могут, сказали звонить по телефону если компьютеры заработают меня запишут, а если не заработают то нет. Я спросила, а если не заработают как мне попасть к врачу, на что мне ответили мол незнаем. Я тогда сказала я Вас жду уже пол часа с больным ребенком, который уже весь вспотел и изнылся, а Вы мне говорите что не можете записать меня к врачу и почему же во избежание такой ситуации не повесили никакого объявления, что запись временно не производится из за не работы компьютера, на что мне ответили в грубой форме Вы кто такая, мне указывать? Ничем помочь не могу разговор окончен. Дальше я не помню, что она ещё говорила (я в шоке от такой грубости) Я ответила, что она грубиянка, и я буду жаловаться в здравоохранение. Мне скали подав плечами жалуйтесь, как будто так и нужно. А мне то как быть в регистратуре ничего не знают и грубят совершенно незнакомые люди, на приём к врачу с больным ребенком попасть не могу? Хочу привлечь работников ЦРБ к дисциплинарной ответственности, они все таки работники больницы, и должны иметь чувство ответственности и научиться общаться с людьми!